文丨化妆品报记者 钟锦
受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，不少电商企业为维持公司正常运营，自2月3日起，开启了在家办公模式。而对于搜道直播网红业务负责人莫白而言，办公地点的改变，并未影响她处理公司内部各类事务，召开视频会议、为主播排期、了解商家优惠信息……一切工作都在有条不紊的进行着，莫白告诉记者，疫情的爆发，并未过多影响公司正常运营，公司内的主播也在家架起了相机，持续更新直播活动。
事实上，由于互联网的特性，对于搜道这样的MCN甚至于其他美妆电商公司来说，疫情的爆发并未对企业春节期间的业绩销售带来太大的影响，电商反而在中国极度发达的物流体系的依托下，成为了此次支援医疗物资和居民生活物资的重要力量。
预期不高的淡季 疫情对美妆电商影响不大
一场突如其来的疫情，让各家各户闭门防疫，平日里街道里的烟火气也瞬间消失，线下客流量骤然下降，线下化妆品店不得已闭店，扰乱了零售圈的脚步。相比线下，线上的品牌店铺、直播机构等电商企业面对疫情显得淡定不少。
不少线上美妆从业者表示，这场突如其来的疫情，爆发于春节假日期间，而这段时间对于电商企业而言实属淡季，目前来看，业绩波动不大。
线上护肤品牌菜鸟与配方师相关工作人员表示，该品牌在春节期间本就没有发货计划，因此疫情的爆发并未影响菜鸟与配方师的营收预期。而据记者了解，不少线上品牌同上述品牌一样，本就将春节假期视作停工休假，因此，对于该类品牌而言，疫情的发生暂时未影响品牌产品成交量。
在代运营商凌志看来，如今电商行业的营收高峰期为秋冬两季，双十一、双十二等营销活动让消费者为大量美妆产品买单，现下，消费者对于美妆产品的需求量小，加上春节快递停运，这一段时间内，美妆电商往往会将营收预期降低，疫情爆发于淡季，也让部分线上美妆从业者们仍然保持乐观。
“春节期间，抖音同时直播在线的主播最高达1.6万人，观看人数更是大幅增加。”从事抖音直播相关工作的小袁（化名）介绍，居家防疫的同时推动了“宅经济”的发展，抖音平台的月活人数也有明显增幅。
同样依托“宅经济”在现下获得增幅的还有淘宝直播。据记者了解，部分主播在直播中加入公益帮粉丝找口罩等活动，增加了粉丝观看量，直播中的购买链接也从美妆产品转变为日用品等刚需商品，就目前来看，购买率也有所上升。
从目前上述情况来看，相比线下化妆品店，线上美妆电商从业者的危机感还并不明显，但这终究是暴风来临前的平静。
有商家向记者诉苦表示，春假假期后，本该在情人节营销一波活动，但是，受疫情影响，诸如湖北、广东、上海、河南等疫情高发区，限制快递流通，这一情况则会严重影响后续产品销量。这么看来，当春节这一淡季结束后，电商的“麻烦”也将随之而来。
活动喊停/快递限流/用工难 乐观之后的危与机
新型冠状病毒的肆虐在一定程度上影响着中国线下零售业的发展，在不少电商从业者看来，此次疫情的发生，或许是发展线上的重要“拐点”，但是另一方面，电商行业同样面临诸多挑战。
首先，购物平台2月份营销活动的喊停，影响了品牌、代运营等电商企业第一季度的销售额。
2月2日，天猫发布通知称，“由于疫情的影响，物流会存在实际压力，天猫向商家宣布‘天猫开工季’‘2020天猫情人节’‘2020年天猫春焕新’活动取消，已报入的商品会做清退处理。”这一消息发布后，傻眼的不仅是各天猫商家，还有品牌代运营公司。
据杭州高浪控股有限公司相关负责人介绍，因为活动被迫取消，公司内部的营销计划被打乱，营收方面也会遭受一定的打击。
其次，仓储物流用工难问题逐渐凸显。
有淘宝商家告诉记者，由于封路封城等客观因素，员工未能到岗上班，如今发货等问题凸显。“春节假期过后，发货以及退换货等环节必须确保正常运转，现下也只能全家出动，打包商品。”此外，凌志认为，工厂员工不能按时上班，将对货品供应链产生严重影响。“短期供应链跟不上，将导致减少货品成交量不大，从而造成销售额降低。”让凌志担心的还有，员工工资这一成本支出并未减少。
最后，部分地区快递停运，或将影响商品销售额。
不久前，花西子官方旗舰店发布通知表示，受疫情影响，湖北地区暂停发货，此外，全国各地区均有交通管制封路等情况，快递揽收及到货时效均会受到影响。
“航空航班的取消或暂停，会出现快递的物流时效延迟等情况。”一部分商家告诉记者，目前，有大量的货品囤积在仓库，发货的速度也明显慢于售出商品的速度。快递的停运，以及时效性变差等原因，将影响到商品的总销售额。
还有业内人士向记者分析，此次疫情的持续发展，将对线上渠道下沉造成一定的打击。“当线下门店因此转而发展线上，开始实施县城配送，相比之下，从淘宝、京东大仓发出的商品自然比县城配送所消耗的时间长。从这一角度来看，电商在疫情之下的革新更是迫在眉睫。
据记者观察，受访者对此次疫情的中长期影响也是喜忧参半，悲观者认为，疫情的持续将会长期影响到居民的消费能力及消费习惯，最终导致行业环境恶化。乐观者认为，疫情一旦得到控制，被短期遏制了的消费欲望，将会快速爆发，对于擅长造节、营销的电商而言，是个极大的机会。日前，国家发改委表示，这种影响是阶段性的、暂时性的，不会改变中国经济长期向好的基本面。因此从长远来看，化妆品消费仍然拥有极佳的发展前景。