文丨化妆品报记者 江梦茜

绥芬河市，隶属于黑龙江省牡丹江市，因境内风光秀丽的绥芬河而得名。绥芬河这座边境山城，东与俄罗斯滨海边疆区接壤，边境线长27公里，辖区面积460平方公里，总人口接近7万人。

4月9日，黑龙江省政府新闻办在绥芬河市召开新闻发布会。会议通报显示，截至4月8日24时，全国累计境外输入确诊病例1103例，其中黑龙江省127例，占11.5%，排名第四；绥芬河123例，占全省96.85%。全国累计境外输入无症状感染者364例，其中，黑龙江省154例，占42.3%，排名第一；经绥芬河境外输入137例，占全省89%。

随着绥芬河境外疫情输入压力陡增，刚刚从国内疫情扩散压力中缓一口气的牡丹江化妆品人再次面临考验。

绥芬河市生意“暂停”

4月7日，绥芬河市新冠肺炎疫情防控指挥部发布通知，为进一步加强疫情防控期间的管控工作，严格做好“内防扩散，外防输入”，全市所有小区自4月8日6时起实行封闭管理，严守小区大门、楼道单元门和居民家门。按照要求，小区居民每户可每三天派出一人外出购买生活必需品且当天必须返回。进出小区人员按“通行证登记+扫码+测温+戴口罩”管理。

实际上，早在十天前，牡丹江卓阳经贸有限公司（以下简称“卓阳”）在绥芬河的生意就再次被按下“暂停键”。

服务百雀羚、气韵、三生花、滋源、青蛙王子、妮维雅等众多品牌，卓阳的业务范围覆盖哈尔滨东部的牡丹江、鸡西、七台河三个区域。据卓阳总经理李艳卓介绍，卓阳在绥芬河的代理业务几乎覆盖当地所有超市与化妆品店，但受境外疫情输入影响，化妆品店基本都关闭了，保障民生的超市虽然营业，但客流稀少。

“我们离武汉这么远，没想到边陲小镇居然会以这种方式受到影响。”李艳卓告诉《化妆品报》记者，近期仅有团购配送的生意能够进行，整体业务量仅有疫情前的十分之一。

虽然业务“暂停”，但合作还在。李艳卓介绍，为了让员工与合作伙伴共渡难关，他为合作超市的员工免费赠送了免洗洗手液和口罩，同时也照常为服务绥芬河区域的员工发放工资。

“境外输入并不像国内疫情那么严重，影响会小一些。”李艳卓认为，绥芬河眼前的困难是暂时的，随着口岸封闭、归国人员有序隔离与建立方舱医院等系列迅速有力的管控措施的实行，挺过了四月，到了五月一切应该都会好起来。

牡丹江百货商超下滑严重 CS店积极转型

“三月下旬开始，卓阳的生意逐渐复苏，到现在大概恢复到了疫情前的70%。”李艳卓告诉记者，绥芬河出现境外疫情输入案例，牡丹江市场虽受波及，但整体影响不明显。整个疫情期间，在卓阳的业务中， CS渠道代理业务与包场业务影响较小，受线下客流尚未完全恢复影响，主要依赖于线下客流的商超渠道则成为 “重灾区”。

据李艳卓介绍，卓阳的商超业务普遍下滑了30%，包场业务下滑幅度在10-20%，但像大商新玛特这类百货超市影响则十分严重，下滑幅度在50%左右。由于人力成本高，营业额持续下滑，李艳卓也坦言，目前商超业务处在亏损状态。

不仅销售额下滑，李艳卓告诉记者，百货商场方面也存在经营压力，与他合作的大商新玛特甚至连12月份的销售款都没有回给他，这也给公司资金运转带来了一定的压力。

而对于牡丹江爱美丽美妆连锁（以下简称“爱美丽”）来说，境外疫情输入影响主要体现在客流上，影响并不算大。据爱美丽总经理田立峰介绍，门店在3月15日复工营业，3月底，门店客流已经恢复至五成，但最近四五天，客流略有下降，为同期四成左右。

对于进店顾客，爱美丽门店消毒、测温等防疫工作必不可少，但即便如此，顾客对于线下服务的“戒心”仍然没有消减。田立峰介绍，疫情期间，顾客进店购物时间明显下降，且购物目的性更强，基本以点单为主。

线下客流受阻，爱美丽也是在疫情中积极转型线上的门店之一。田立峰告诉记者，疫情来临之前，门店已经开展线上业务，但疫情无疑加速了线上板块的发展。直播带货与微信群秒杀等线上玩法都是爱美丽线上业务的重点内容，目前，线上业务已经占到爱美丽整体销量的30%，未来，田立峰希望这一比例能到达50%。

“近年来，化妆品门店客流持续下降，从前年开始，代理商就开始着手帮助门店转型线上。”李艳卓认为，正是因为代理商与门店共同在布局线上渠道上打好了基础，所以在疫情来临之时，CS门店受疫情影响相对较小。

相比境外疫情输入，田立峰认为，本土病例对于线下客流的打击更为严重。他相信境外疫情风险只是暂时的，现在这个特殊时期，对于门店来说也是为未来发展蓄力的重要契机。