文丨化妆品报记者 李娜

4月17日凌晨，欧莱雅集团发布了一季度报告。期内，欧莱雅全球销售额实现72.2亿欧元（约合人民币553亿元），同比下滑4.8%，但电子商务增长超过52.6%，值得一提的是，欧莱雅中国市场业务恢复，第1季度增长了6.4%。

2020年第1季度，全球化妆品市场总体下降近8%。在这样的背景下，欧莱雅的销售额同比下降4.8%，依然好于市场平均水平。

作为集团重要的增长驱动力，欧莱雅电子商务实现了52.6%的增长。目前，它在销售额中占比已近20%。2 当前的疫情危机加速了公司的数字化转型——得益于公司在电子商务领域的优势，在数字化媒体、内容和服务上的专长，电子商务极大丰富了消费者的体验，也奠定了欧莱雅在数字化转型上的领导地位。

大众化妆品部、高档化妆品部、活性健康化妆品部和专业美发产品部四大业务部门表现各有不同：多个国家的香水商店、百货公司和美发沙龙均被关闭，这导致欧莱雅高档化妆品部和专业美发产品部受到的影响最大，其中，高端化妆品下滑8%，专业美发部门同比下滑10.1%。不过，得益于新的脱发系列的推出和中国市场及电商渠道的发力，高端品牌Kérastase在第一季度仍出现了增长的态势。大众化妆品部的下降幅度较小，同比下滑3.5%，主要由于大众市场的零售活动仍在继续。活性健康化妆品部保持了两位数的增长，得益于药房渠道仍在营业，也因为多个品牌满足了消费者在特殊时期对健康相关产品的需求。

所有地区均逐步受到销售渠道关闭和开始实施封城措施的影响：中国首先自1月起采取该措施，之后全球其他国家采纳了同样的措施，西欧地区自3月起开始，北美从3月底开始。旅游零售业务则由于国际出行上的严格限制而遭受重大影响。

不过，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩表示：中国在美妆产品消费上已经开始出现鼓舞人心的复苏迹象，一季度中国市场出现了6.4%的增长。

安巩认为，欧莱雅的优势在于平衡的业务模式。这种平衡的模式也存在于所有的分销渠道和品类中。此外，集团已在运营规则方面采取了严格措施，包括控制全球岗位总数，暂停差旅，减少不必要的开支等，同时彻底审核业务驱动因素和投资情况。此外，欧莱雅在当下仍拥有健康的资产负债表以及高回报的股东权益，净现金流状况良好，同时拥有可持续的信用额度。