文丨化妆品报记者 张明

4月22日，上海家化发布公告称，张东方因个人原因向董事会申请辞去公司董事及董事长、首席执行官、总经理等相关职务，辞职后将担任公司首席顾问。

与此同时，上海家化召开第七届董事会第九次会议，审议并通过了《关于提名第七届董事会董事候选人的议案》、 《关于聘任首席执行官兼总经理的议案》等议案，董事会决定提名潘秋生为董事候选人，并聘任其为公司首席执行官兼总经理。这也意味着，上海家化将正式迎来“潘秋生时代”。

潘秋生何许人也？

据上海家化介绍，潘秋生为华东理工大学生物化学系理学士、复旦大学-美国圣路易华盛顿大学EMBA，并进修INSEAD欧洲工商管理学院高级管理课程。拥有丰富的国际与国内企业管理经验，曾在欧莱雅集团、美泰担任高级管理职务，具有二十年快消品行业经验，熟悉化妆品行业。

潘秋生于2015-2019年历任欧莱雅集团大众化妆品部中国商务总经理及亚太区商务总经理，任职期间帮助公司实现渠道战略转型，线上业务占比取得大幅度提升；于2019-2020年4月担任美泰全球副总裁兼中国区总经理，任职期间帮助公司实现全方位业务改善并大幅度减亏，创下过去5年最佳运营记录。

上海家化董事会表示，潘秋生拥有多年跨国消费品公司中国及亚太区高管管理经验，对消费品行业特别是化妆品行业有深刻理解，并善于驱动转型变革，有很强的战略领导力和执行力。潘秋生将带领上海家化拥抱零售消费趋势的变化，进一步加快变革与转型步伐，专注于以消费者洞察为主导、数字化引领的产品和营销创新，带领拥有122年历史的国货龙头上海家化团结协作，奋勇争先，再攀高峰。

张东方时代到潘秋生时代

张东方于2016年11月底担任上海家化首席执行官和总经理，是上海家化首个女掌门人。张东方在职期间不断完善家化的公司治理，确定了“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”十六字经营方针。

2017年至2019年，上海家化营收64.88亿元、71.37亿元、75.96亿元，同比增长分别为8.82%、10.02%、6.43%。而在2020年一季度，上海家化实现营业收入16.65亿元，同比下降14.8%；实现扣非净利润1.3亿元，同比下降19%；实现经营性现金流3.4亿元，同比增长27.4%，绝对额远超净利润。在疫情期间，上海家化实现平稳过渡。在品牌方面，六神一季度实现销售收入高个位数增长，并提供较大利润贡献；玉泽得益于疫情期间消费者线上购买习惯的进一步深化，实现销售收入超500%的快速增长；同时，主打家居环境清洁概念的家安和艾禾美在报告期内也有亮眼表现。

在张东方时代，上海家化坚持“创新领先、增长领先、品质领先”的发展战略和“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”的经营方针，依托“品牌拓展、精准营销、品类挖掘、渠道创新”四大发展路径，贯彻了“高端化、年轻化、细分化”策略。

在今年3月23日的公司品牌盛典活动上，上海家化十大品牌对外发布了今年的发展规划和升级路径：在美容护肤领域，佰草集、典萃、玉泽、雙妹和美加净根据自身品牌调性和产品缺口进行产品升级和新品打造，满足高端、中高端、大众等不同市场需求，并充分迎合成分党、IP党、彩妆爱好者等不同圈层喜好；在个人护理领域，六神、高夫、启初和汤美星从实用性和功能性层面进行产品开发和升级，更能满足新形势下对健康和功效的高要求；在家居护理领域，诞生于SARS期间的家安定位优势更加凸显，品牌将顺势而为，进一步开发升级抗抑菌消杀和洗涤产品，充分满足市场高需求。

可以说，以品牌为核心发展要素，提升研发技术及效率，打造明星单品，强化品牌建设，进一步提升品牌资产，从而驱动渠道布局，张东方为家化下一阶段的转型发展奠定了良好的业务基础。她的离职，也意味着上海家化进入潘秋生时代。

潘秋生时代的上海家化将走向何方？

在欧莱雅担任大众化妆品部商务总经理期间，潘秋生便谈到创新新一代的重要性。他曾在公开场合表示，所有创新必须基于消费者需求和消费者特性及行为习惯的改变来进行。也因此，欧莱雅在渠道、品类、营销等方面，做了很多工作。上海家化在电话会议中表示，潘秋生将在张东方经营方针之上，重点拥抱零售消费趋势的变化，进一步加快变革与转型步伐。

基于潘秋生的履历以及上海家化公告，潘秋生时代的上海家化也会围绕数字化引领的产品和营销创新。

从数字化看，早在2016年，上海家化便表示，将通过大数据深度挖掘核心消费者信息，能使得新品研发、品牌营销更为高效，实现全渠道消费闭环。潘秋生上任之后，可能会通过大数据指导产品研发和营销，同时进一步发力线上渠道，实现线上线下的进一步融合。

从营销创新看，上海家化做过品牌升级，但营销仍是短板。如何通过社交媒体与年轻消费者产生更有情感的链接，从而做到营销创新，是上海家化需要研究的课题，也可能是潘秋生工作的重点。

从张东方时代到潘秋生时代，上海家化能否再进一步，还考验着潘秋生对市场、渠道以及营销等方面的敏锐度。