文丨化妆品报记者 钟锦 胡奇

这场突如其来的疫情，爆发于春节假日期间，值得庆幸的是，这段时间对于美妆电商商家而言属于淡季，但这并不意味着疫情对线上的正常经营毫无影响。

艾媒数据显示，天猫美妆品类在2020年春节正月期间的销售额与2019年同期相比，整体下降了30%，其中，高端美妆品类所受影响较大，降幅达40%。另外，本该在1-2月的春节期间、情人节期间迎来的线上销售高峰也并未出现。

显然，线上在疫情期间受快递物流限制，销售明显衰减，在居家隔离中的消费者美妆消费欲望也大不如前。但长期来看，由于受到线下流量转移的利好，化妆品的电商渗透率有望在疫情后加快提升，线上美妆销售回暖甚至超出预期都有望实现。

在新一轮增长机遇来临之际，美妆电商商家们又会遭遇哪些难题？为此，记者采访了多位淘宝美妆店主，对当前的美妆电商局面，他们会有怎样的理解？

小众品牌受青睐，但同质化仍然严重

避开主流竞争，挑选小众精品是众多线上美妆商家的生存法则。在魔女日本速购的店主刘云峰看来，小众品牌是线上美妆商家的主流选择，也是核心竞争力，小众且性价比高、功效好、颜值高的产品会更受青睐。

金抽抽的店店主金鑫表示：“美妆店铺的定位格外重要，所以我的店铺上架的产品基本不会去刻意踩热点，一定要能解决客人的需求，而且在解决需求的基础上，商品是具备竞争力与性价比的。”

尽管每一家店铺都在选品中绞尽脑汁，寻找有特色、有门槛的小众品牌，但在信息如此透明的当下，同质化几乎是无法避免的。晏紫美妆店主晏紫表示：“选品一直是我的优势，我有严格的选品标准和精良的选品团队，但我选中的品牌很快就会被其他店铺效仿。”

对此，晏紫认为，线上美妆商家在选品中还需要建立门槛：“未来的美容趋势不会仅限于涂涂抹抹，类似于美白丸抗糖丸等美容保健品、美容仪器以及轻医美等品类的需求逐渐显现出来，这些需要一定知识储备才能推荐和销售的品类是晏紫美妆今后会大力去挖掘的。”

另一方面，则是聚焦门店定位，选择适合门店推广和销售的品牌，以高端护肤和专业彩妆品类为主的亚伦名妆就建立起了门店的风格壁垒，在品牌力和价位上与其他店铺区别开来。

可以看出，品牌丰富度和门店定位是否精准对店铺选品尤为重要。多位店主也表示，在更大的品牌池中会更容易找到适合店铺风格的特色品牌，也更容易被店铺老顾客所接受。

流量瓶颈难破，引流谈何容易

电商江湖，流量为王。而很多美妆商家在运营店铺过程中最为苦恼的事情就是流量遭遇天花板。小狮子的童颜之约店主小狮子表示：“淘宝平台的用户和流量都趋于稳定，而且竞争压力越来越大，如何获取新的流量是当下最头疼的事情。”

多位店主表示，淘宝的玩法变化非常快，分配流量的机制也是日新月异，这让很多商家难以适应并跟上这种变化，运营方法与淘宝变化脱节，就会导致店铺被淘宝流量分配机制所忽略。

当下淘宝流量分配机制最大的特征是碎片化、打散化、千人千面化。对此，橘子郡美妆店主橘子认为：“我希望打造的是一个全品类多选择的多元化门店，能够承接女性的化妆台和洗浴台等全方位的需求，同时通过快速推陈出新满足顾客的新鲜感，新品是流量不竭的源泉，也是店铺与时俱进、永葆活力的基础。”

对于晏紫而言，流量源于对自己店铺的受众人群有足够深入的了解。晏紫表示：“不引进流量品、不做抖音、不投直通车钻展，我们依然可以拥有足够稳定且不断增长的用户群体，因为我们对老顾客足够了解，产品和服务能够不断带来惊喜，好口碑才是引流的最佳方式。”

刘云峰对此深有感触，魔女日本速购在流量争夺中则是双管齐下。一方面，通过全渠道信息触达与服务维护老客户；另一方面，通过直播与自带流量的产品吸引更多的新粉。

店铺同质化和流量竞争加剧是线上美妆商家共同面临的挑战，同价同质，消费者难以抉择，网红、明星都成为店铺流量的有力争夺者，面对竞争和分流，线上美妆商家还能如何？

国际化妆品e博览即将启幕，选品、流量一网打尽

5月20日，由化妆品报主办的2020国际化妆品e博览将盛大开启，它是一场足不出户就能在线参与的化妆品博览会，这不仅是一场美妆商品交易的盛会，也是一场资源对接、信息共享、解决症结的良好机会。

在这里，将有300+全球美妆品牌走进直播间，满足线上美妆商家对小众、个性化品牌的所有想象；还有网红主播精选好物推荐，品牌、产品自带流量，销售赢在起跑线；另有全线超值优惠订货政策，保证产品质量的同时，还有超高性价比；最重要的是，将有品牌学堂导师在线答疑，解决线上美妆商家对店铺定位、店铺运营、粉丝维护、引流等各个方面的困惑。

5月20日-25日，与化妆品报一起，相聚云上，来一场春天的约会。