文丨化妆品报记者 李硕

6月17日，上海家化发布CS渠道2020年战略规划，并启动了CS渠道云商城。会上，家化旗下典萃、高夫、启初、片仔癀、芳芯(femfresh)、碧缇丝（Batiste）等CS渠道品牌同步发布了今年的新品。

在6月16日的股东大会上，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生曾表示，家化要通过运营能力的提升，加速电商渠道增长；另一方面，通过新零售巩固线下渠道优势，加速线下渠道增长。

而在一天后的发布会上，CS渠道便率先落地了其“渠道进阶”计划——启动CS渠道云商城。据悉，商城涵盖总店、代理商分店和终端客户分店，能为经销商提供社交裂变获客、互动营销、全民导购二级返佣、会员运营、自有直播平台、公域导流等多元化服务。

未来，家化将通过“一店一云店”的形式，依托家化云商城体系，实现多入口会员体系赋能，并通过安全私域流量运营，实现线下线上的无缝对接。

四个领域：新产品/新营销/新体验/新零售

除了启动云商城之外，潘秋生在会上表示：“未来，家化将从产品、营销、体验和新零售四个领域全面发力。”

新产品：家化将针对CS渠道不断打磨持续推出一些独特的创新产品。

新营销：与时俱进，找到更好的触达消费者的方式。

新体验：在店内创造更优质的环境和体验，增加吸引力。

新零售：充分结合线下优质体验和线上的快速便捷，更好地为消费者服务。

两个策略：传统CS和屈臣氏“因地制宜”

在上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚看来，传统CS渠道的消费者和屈臣氏消费者属于两个群体，需区别定位，为此，家化根据消费者画像制定了针对性策略。

在传统CS渠道，家化将以产品力构建、品牌力构建、营销场景多元化为三大着力点，更好满足消费者需求；针对屈臣氏渠道消费者，家化将加速产品上新和排面提升，今年将上市65款产品。

张岚表示，家化拥有强大的自主科研能力、多场景精准营销制造话题能力，在聚焦销售资源,引爆终端零售的基础上，超级单品的出现，只是时间问题。

可以预见，在云商城棋子被掷下后，家化将近一步优化自身数字化运营能力，并通过私域数据运营，达成长期可持续发展。未来，家化将拥有更广阔的想象空间。