文丨化妆品报记者 江梦茜

7月13日，莎莎国际控股有限公司（以下简称“莎莎”）发布了其2021财年第一季度业绩公告。公告显示， 2020年4月1日至6月30日，集团整体零售及批发业务营业额为5.91亿港元（约合人民币5.35亿元），同比下跌67.9%。目前，莎莎零售店总数为231家。

分地区来看，在香港及澳门两地，莎莎门店数量较上一季度减少3家至109家，零售及批发业务营业额按年下跌74.3%至4.1亿港元（约合人民币3.71亿元），同店销售下跌71.9%。受新冠肺炎疫情影响，内地旅客持续低迷，内地消费者客单量同比下降98.4%，整体客单量下降57 %。

而在香港及澳门以外的市场(包括中国内地、马来西亚和电子商贸)，其零售及批发业务营业额的跌幅为27.8%。中国内地较上一季度减少了1家门店，现有43家。

财报显示，莎莎香港及澳门特区门店本地消费者贡献主要销售额，为迎合他们的需求，莎莎尝试调整产品组合，丰富防疫用品、个人护理产品种类。

此外，莎莎积极推动电子商贸的发展，尤其是能够发挥莎莎美容顾问优势的社交电商。去年10月，莎莎以曾到访香港及澳门特区零售店的内地消费者为目标客群，试运行微信小程序，由于基数较低，第一季度通过小程序的销售按季上升逾2倍，但未能完全弥补关闭中国内地购物网站的销售损失。

在5月下旬，莎莎还开始利用社交媒体进行线上产品销售并与香港特区的顾客进行互动。直播也是莎莎新的网购宣传策略，莎莎尝试在多个内地及香港社交平台进行直播，进一步吸纳网上消费客群。

不过，想要扭转持续恶化的业绩表现，莎莎还有太多的主客观问题亟待解决。