∆ 薇姿 X 国大药房 O+O皮肤健康科学管理中心剪彩仪式

文丨化妆品报记者 李娜

“线下买不了，对！药店不卖，但是你可以在店内进行科学的皮肤检测，获取专业的皮肤医生的咨询和建议，然后通过微信小程序在国大药房的微信线上商城购买。”2020年8月11日，欧莱雅集团旗下活性健康护肤品牌薇姿携手全国医药连锁零售巨头国大药房，正式启动O+O（线下与线上渠道融合）皮肤健康科学管理中心，关于O+O以及薇姿与国大药房的合作模式，国大药房的药师向记者做了上述讲解。

这是国内首个专为药房渠道设计的皮肤健康科学管理中心，启动仪式就设在上海国大药房南京西路店。薇姿×国大药房，说是强强联手共创新模式一点儿都不夸张，此举升级了活性健康护肤品的消费场景，拓展了药房在社区健康管理体系中的角色，让一站式的个性化皮肤健康管理方案触手可得。

重返OTC渠道，薇姿×国大药房

1931年，皮肤学专家、博士HALLER（薇姿温泉护理中心总监）在治疗受伤患者的过程中，发现了薇姿火山温泉水的修护疗效，由此成立薇姿实验室，薇姿品牌诞生。1955年，薇姿开始进驻药房渠道销售，并宣称“全世界只在药房销售”，1998年7月，薇姿进驻中国市场，依旧延续了这一渠道定位，首选药房渠道。

随着百货、电商等渠道的崛起，薇姿逐渐淡出药房，并拓展了其他渠道。就在一周前，2020年8月3日，薇姿上线了微信小程序——官方微信商城开业，全店满399减100，满699减200，满988还赠美妆工具套组（黄金棒+LED灯镜+加湿器）；今年1月新推出的薇姿益生菌清痘套装也在醒目的位置出现。

∆ 欧莱雅中国薇姿品牌总经理姜敏

按照欧莱雅中国薇姿品牌总经理姜敏的说法，“药房这个渠道，薇姿始终没有放下” ，但以怎样的姿势回归很重要， 薇姿选择了国大药房。

国大药房有限公司成立于2004年，注册资金6亿元，旗下国大药房在全国拥有7300多家门店，仅在上海就有超过800家网点。多年来，国大药房稳居中国医药零售行业首位，已在20多个省、自治区、直辖市建立了29家区域连锁公司，覆盖全国70余个城市。

∆ 上海商业协会秘书长蒋金琪

上海商业协会秘书长蒋金琪在致辞中表示，“国大药房是中国最大的一家医药零售，它在上海市民中的凝聚力和影响力最强，品牌知名度最高。”对于薇姿和国大药房的合作，蒋金琪给与了高度评价，“薇姿重返医药零售，这是上海医药零售发展史上的一件大事。”

药房皮肤健康科学管理中心+企业微信+国大药房微信小程序

此番，薇姿在药房的回归选择了一种创新的消费场景，即消费者在线下体验和咨询，在微信小程序端口完成购买。

∆ O+O药房皮肤健康科学管理中心

首先，线下体验和咨询的角色由薇姿和国大共创的O+O药房皮肤健康科学管理中心来完成。在位于南京西路的首家O+O药房皮肤健康科学管理中心（旗舰店）内，国大药房专为薇姿品牌开辟了药师咨询、数字化皮肤状况检测和产品试用的集合式空间。消费者进入门店后，即可享受一对一的专业咨询和皮肤检测服务。专业检测设备使用了基于五光谱原理的全新皮测仪，能够检测出敏感区、表素、皱纹、毛孔、深斑和粉刺在内的6大肌肤问题。此外，药师还将通过AI智能测肤小程序“薇姿SkinConsultAI”，帮助消费者从多个维度了解自身肌肤的衰老情况、肤质优势和护肤的问题。据悉，该项数字化肌肤诊断解决方案基于人工智能技术与肌肤衰老科研，由欧莱雅研发与创新团队携手集团旗下增强现实及人工智能技术公司ModiFace联合开发。

其次，线上购买由国大微信小程序来承担。登陆国大药房微信小程序，即可在最显眼的位置看到薇姿的广告和购买链接。全店推出了限量800张店铺优惠券，满359元可使用100元优惠券，国大药房全店满359减100。记者看到，89修护精华、薇姿蓝水、反重力安瓶、维C安瓶等薇姿的明星产品均在展示页的最显著的位置。

最后，如何连接线上与线下，并对消费者进行持续的内容输出和皮肤护理教育，企业微信承担了最为关键的一环。

每一次在线下咨询和体验的消费者，都会被加入到国大药房的企业微信中，那这里，消费者将获得专业的私人皮肤护理医生的建议，以及“如何应对口罩脸”、“如何应对夏日光老化”、“如何应对空调皮肤等内容的持续输出”等专业的皮肤护理知识。

5家旗舰店+10个城市+300余家药房

此番，双方共创的O+O皮肤健康科学管理中心将分为“旗舰店”模式与“咨询站”模式两个类型，均融入了线下服务加线上商城购买的O+O新零售模式，并均配有专业药师提供咨询服务。以上海国大药房南京西路店为代表的“旗舰店”模式囊括咨询、检测、试用三大功能区；“咨询站”模式则较为精简，将设立产品试用货架或产品介绍区域。

双方计划在上海与北京设立约5家“旗舰店”模式，并将“咨询站”模式推广至全国10个城市三百余家国大药房门店，深入社区健康管理体系，以服务更广泛的消费者。此外，薇姿品牌还计划与药师，根据在一线洞察到的消费者最新需求，共同打造不同形式的科普内容，帮助更多人树立科学健康的皮肤护理和健康管理理念。

为了更好地将薇姿的“O+O”模式落地，欧莱雅中国和薇姿品牌已陆续为国大药房全国3000多名驻店药师提供专业的皮肤健康知识、皮肤护理咨询和皮肤检测科技操作培训。未来，这一数字还将进一步增长，预计将有1万名药师接受相关培训。

记者手记：我不是“药妆”，但你可以“误解”

在中国当前的法规监管环境下，药就是药，妆就是妆，药妆已死，化妆品行业不允许有药妆这个东西。

但在消费者的心中，“药妆”的概念并未完全消失。

许多人对药妆的初始记忆，就是从薇姿品牌开始的。1998年，薇姿进入中国市场之初，延续了其在国外的药房渠道定位。药房和薇姿的捆绑出现，几乎成了一代人的群体记忆，也为薇姿在皮肤护理领域的专业形象奠定了基础。作为由皮肤科医生创立、最早进驻药房的皮肤学护肤品牌，薇姿从未宣称自己是药妆，但消费者自觉地对薇姿形成了药妆这样的品牌印记。

其次，在国外，在药店购买化妆品，是一件再寻常不过的事，而随着出国旅游的盛行，越来越多的国人看到并接受了这一点。

薇姿等化妆品牌的进驻，点亮了药房，也为中国消费者打开了从药店购买化妆品的通道。很长一段时间里，薇姿、雅漾、理肤泉成为药房一道独特的风景，在消费者尤其是敏感肌消费者心中拥有不可撼动的江湖地位。

渠道定位对品牌的记忆点是一种巩固和加持。哪怕品牌们一再否认，但消费者还是会把薇姿等品牌与不存在的“药妆”联系起来，这种联系加强了薇姿等品牌在消费者心目中的专业度、信任度，但同时由于“药妆”被判死刑，品牌层面的“药妆”并不存在，这种“误解”对于薇姿来说也是一个烫手的山芋。

对于薇姿、理肤泉、雅漾等品牌来说，这可真是一种又美又怕的误解。