文丨化妆品报记者 李硕
9月17日，美道家2.0商业模式“新美店”发布会在吉林举行。
自2017年创立“两线三美”（日化线、专业线，美妆、智美、医美）模式后，长风集团将新盈利模式在全国复制，为传统日化店输出面部管理、身材管理、健康管理全套综合问题解决方案。
今年，疫情下长风逆势扩张，已将长风美店&美道家智能美容馆在唐山、石家庄等地布局了20家店。目前，长风在全国12省23市拥有近200家直营连锁门店，员工2000余人，合作连锁包括洛阳色彩、赤峰康缇、淮安三爱、江苏美丽春天等。
在长风国际·美道家董事长于明山看来，美妆店做体验服务存在三种形态:
1.在零售场内设体验区。
2.在零售场楼上或后区开独立美容院。
3. 店院一体化运营。
围绕第三点，美道家将旧模式升级，希望帮助日化店升级为健康美一站式变美便利店（新美店），业务范畴包括美妆产品、美容养生服务、线上空中美店、医美生活馆。
“锁定一群人，卖他无数次”是美道家2.0模式的最直观特征。据透露，新模式预计为合作门店节省50%以上获客成本，人效、坪效翻倍，并带动门店20%会员的客单价翻10倍。
“前店后院”模式回潮
今年上半年，CS渠道生意大盘出现了20%左右的降幅，零供关系紧张、货品同质化、会员运营能力待提升、缺少数字化积累等渠道隐疾集中暴露。
发现问题后，许多门店积极、理性地寻找新的盈利模式，加速专业化和数字化转型。在此过程中，体验和服务成为实体店抗衡线上的铠甲。
其实，早在20世纪初，许多化妆品店就用过前店后院模式，但当时货品为王，过多的后院投入反而占用了前店的人力和场地，影响门店销售，于是不少门店将后院砍掉。但在新环境下，流量、毛利下滑迫使门店拾起“旧武器”，用体验和服务留住顾客，并为售卖高毛利货品服务。
△化妆品报社社长杜伟与长风国际·美道家董事长于明山
过去的几年里，长风集团的美道家，围绕门店服务仪器、服务人员、服务产品不专业等痛点，帮助许多化妆品店从单纯的售货，转变为“综合的变美中心”。作为美道家最早的合作系统，洛阳色彩·美道家董事长朱锐表示：在经历了价格、品牌、服务、模式等几个阶段的竞争后，实体店要更加专业，美道家帮助门店跳出单一的商业模式，建立关于美的全产业链条，最大程度上利用了资源。
江苏淮安三爱·美道家董事长汤丰名表示：由于美道家一般开在零售店二楼，其不仅分摊了门店的房租费用，还让顾客返店周期由一个半月缩短到了一周。
“风口不是追来的，是守来的“
“与其说我有几十年的经验，不如说我把一个经验用了几十年，就是开店。”会上，一位店老板自嘲到。过去十几年，CS渠道由上游驱动，门店、代理商接到优质品牌就意味拥有了更好的发展空间。但如今情况变得复杂，化妆品店间的竞争，正从价格、品牌竞争转向服务、模式、管理竞争。
“市场一直在变化，很多人都很焦虑，而长风的成果告诉我们，风口有时候不是追来的，而是守来的，是靠坚持那些不变的商业法则换来的回报。”化妆品报社社长杜伟在致辞中表示，化妆品店内的货品与线上相比，不再具备价格和供应链的优势，但线下的体验和服务价值，是独一无二的，也是无法取代的。
早在1996年，长风就探索出了前店后院免费美容模式，此后，长风将“前店后院”作为核心商业模式。据悉，一个美道家智能美容馆的单店投资在30万左右，通常开在零售店楼上，在理顺门店和美容院的“导流和反哺”机制前提下，美店模式能将有限的顾客资源最大化，美容馆降低了获客成本，零售店增强了专业性和顾客黏性，实现了引流、转换、复购的良性循环。
此外，在聚焦专业线的多年间，长风还积累了丰富的人才、管理经验和供应链资源，也为美道家链接专业线上下游，打造一站式变美供给赋能平台打下了基础。
赋能先行，降低合作方试错成本
商业模式升级后，美道家的目标是在“不做大基建、大改革，大调整”的前提下，帮助日化店升级为健康美一站式变美便利店，业务范畴包括美妆产品前店+美容养生服务后院+线上空中美店+医美生活馆。
在2.0招标会上，长风针对不同体量和资金实力的连锁，推出了六项合作方案，对应市级独家合作公司、市级运营服务商、县级运营服务商等类别，合作投入资金从几百万到几十万不等，合作伙伴权益包括美容院股权、美店模式共享系统、美店转型升级沙盘班等。
未来，美道家重点方向是会员制服务体验型社区美店新零售，在新美店同城百店的商业模型中，计划80%为社区店，10%商圈店，10%购物中心店，并配有1家医美诊所。
此外，作为一站式变美赋能平台，美道家将为合作门店提供连锁托管顾问赋能、供应链赋能、教育培训赋能、模式和理念赋能等。于明山表示，新美店的五项新价值包括以下方面：
人的升级：从导购升级为顾问，提高服务专业度；
货的升级：从产品升级为产品+服务解决方案，提供整套闭环解决方案；
场的升级：从传统卖场升级为卖场+服务场+线上场，打造消费场景多样性；
客的升级：从低频低客单升级为高频高客单，增加到店率，提高客单价；
管的升级：从传统管理升级为五个在线管理，实现在线化数据化科学管控。
在疫情发生前，电商浪潮到来后，探索一条适合CS渠道发展的、可持续的盈利模式就成为一项紧迫的现实课题，而若要找准盈利模式，门店需充分理解实体与电商的竞争：一方面弥补数据化短板；另一方面，通过有温度的专业交流、深度体验突围。从这个角度上，美道家对美妆店盈利模式的重塑值得行业思考与尝试。