文丨化妆品报记者 胡奇

9月20日，由《化妆品报》主办、CIBE中国国际美博会联合赞助的2020（秋季）国际化妆品e博览（以下简称“e博览”）正式启幕，一个聚焦推动化妆品行业交流与合作的B端直播平台登场，为化妆品企业提供展示平台和流量入口，使其商业信息能更精准覆盖目标用户，减少交易成本，去除渠道噪音，为商业赋能。

诚如化妆品报社社长杜伟所言：“互联网经济支撑的实体经济和数字经济一定是这个国家和这个世界未来的趋势！而e博览正是顺应时代趋势，在疫情防控常态化背景下，利用互联网科技便利，为我国和国际化妆品产业，搭建的更科学、更安全、更经济的沟通桥梁和生意平台，也是探索美妆产业数字化、互联网化的全新尝试。”

△化妆品报社社长杜伟

用互联网工具打造一场B2B云展会在美妆行业内已属鲜见，而本次e博览共吸引了欧莱雅集团、拜尔斯道夫集团、百雀羚集团、伽蓝集团、上美集团等国内外巨头旗下品牌在内的近百个品牌上播，首日开播的50多个品牌及e博览商学院直播间总观看量超过80000人次。

对于一场全新的美妆行业交流合作的数字化尝试而言，这样的成绩已十分可贵，也彰显出参展品牌对于投身商业数字化变革洪流的决心和信心。

国货吸睛/韩妆出彩 个性品类和护肤黑科技引爆直播间

e博览首日，以百雀羚、自然堂、韩束、一叶子、兰瑟、百花萃为代表的知名国货品牌齐亮相，而抗初老成为众多品牌关注的焦点。国货之光百雀羚携新品百雀羚帧颜霜亮相直播间，揭秘百雀羚独家抗初老植物成分ProVTA™原初因的科技力量。百花萃着重介绍了旗下抗老化新品红韵系列，产品以水解原花青素为核心成分，具备极强的抗氧化能力。

在老牌国货的引领下，新锐品牌也不甘示弱，于2015年面世的默默品牌主打产品为一款默默无纹修护霜，专注面膜品类的北极泉也推出了全新抗衰单品“铂金御龄补水面膜”。对于成分的精研让众多品牌有能力入局抗衰老市场，以全新的产品理念和科技与这一领域的老牌豪强们过招。

此外，在e博览CIBE轻体验专场中，一批功能性护肤品牌、原料厂商、OEM/ODM企业也围绕主打的核心原料展示了不同的黑科技产品，如添加了抗氧化成分富勒烯的梵之花，推出天然成分含量达到90%以上的抗衰老原料Natruance ageless的亚什兰，在抗衰老领域的成分创新从未停歇。

彩妆品牌则更希望展现独有的艺术特质，植物彩妆品牌兰瑟介绍了重磅新品V&A博物馆联名穆夏系列，从装饰艺术大师穆夏的经典画作中汲取设计灵感，这与专注色彩美学的品牌理念不谋而合。百雀羚与敦煌博物馆联名推出的彩妆系列同样令人惊艳，在色彩和设计上都承载着敦煌文化的魅力与品牌的匠心。

韩国美妆专场则成了个性化品类集中呈现的舞台，多个企业带来了旗下品牌的爆款单品，其中不乏许多卖点清奇有趣的个性化品类，作为引流利器备受观众青睐。

创立于2018年的韩国品牌可致美推出了一款能够吸收分泌物并帮助伤口愈合的痘痘贴，其超薄隐形的质感适用于日常、带妆等多种场景。洁颜肌化妆品株式会社旗下的肌诗丽品牌则靠着一款泡泡炸弹面膜赚足了眼球，使用时产生大量泡沫，随时间逐渐破裂并彻底清洁肌肤毛孔，带来了独特的护肤体验。

可以看出，韩国美妆市场不断涌现出新理念、新形式、新品类，这些走在潮流一线的产品在当下的互联网营销环境中，总能有着直上青云的网红潜质。

e博览商学院 碧云天新模式如何重建消费者信任

e博览首日，河南碧云天化妆品连锁店总经理张煜东做客e博览商学院，分享由碧云天开创的“分龄护肤”新模式带给化妆品专营店的启示。

张煜东认为，近年来化妆品行业急功近利的思想导致客户的满意度和信任度越来越低，品牌方为了提升销量，增加市场占有率，不断推出新的销售方式、玩数字游戏；店家想尽一切办法为了卖货而卖货，最终结果只是客户大量流失，利润急剧下滑。

到底如何才能改变现状？如何把失去的客户拉回来？如何才能有效提升门店业绩？如何才能真正发挥实体店的优势？

针对一系列实体门店的痛点问题，碧云天开创性地提出了“分龄护肤”销售模式，根据消费者不同年龄段身体机能的变化和当时的肌肤状态，为客户制定最符合的护肤计划。

首先，张煜东对店内陈列作出大幅调整，打破原有的品牌界限，把所有的产品按照补水保湿、抗氧化美白、微紧致、紧致、抗衰、敏感肌、痘痘肌等不同的功能和适合的年龄段来分区陈列。其次，对店员进行培训，要求店员的核心思想要从销售转变为服务。再者是对员工专业技能进行培训，使其能够正确分析客户的肌肤问题，为消费者提供最适合的护肤计划。

在推行新模式的过程中，碧云天也遭遇了无法完成品牌回款任务以及产品同质化严重的问题，随后，碧云天通过努力得到了很多品牌供应商的理解，在培训上也得到了支持。在产品上，则在尽量在保证产品品质的情况下，把售价压低，并不断平衡各个功能品类的占比。

新模式使得碧云天客单价大幅下降，但客单数稳中有升，最重要的是，顾客满意度显著提升。张煜东表示，“分龄护肤”让碧云天有效摆脱了对名品的依赖，依靠技术得到了顾客认可，也因此不需要依靠打折促销活动锁定顾客，能让顾客享受最专业的皮肤护理体验。对于门店运营而言，新模式也能够有效降低库存，减轻回款任务压力。

所有的一夜成名都在一千夜之后

e博览是一个窗口，承载着联通品牌和渠道商交互的使命，但正如薇娅所说：“所有的一夜成名都在一千夜之后。”B端直播不仅是一场大型“种草”，相比C端直播，B端直播的客户成交周期更长，决策者众多，仅凭一场直播并不一定能达成合作，后期也一定需要用户留存、线索孵化，直到真正达成共识。直播永远只是工具，在点对点的互动中抓住客户心智实现沉淀才是王道。

本次e博览也得到了京东美妆美力联盟的大力支持，在京东美妆构建美妆生态链、赋能品牌发展的愿景中，通过e博览的窗口分享京东美妆多方共创的运营服务新模式，是实现行业共赢的重要环节。9月21日，包括京东美妆事业部副总裁Terry、京东美妆事业部内容营销负责人魏芳、京东美妆事业部品类与行业运营部负责人胡霞与美力联盟秘书长扈晓雪在内的众多京东美妆高层与美力联盟主要负责人将悉数亮相，为行业观众带来满满干货。

接下来的两天，e博览还有优质供应链专场、特色爆品专场、彩妆个护专场、特约品牌专场、严选美妆专场等多个专场直播与业界分享。此外，在e博览商学院，国内专业咨询机构北京欧特欧国际咨询有限公司市场研究员也将带来新消费时代中国化妆品消费新趋势解读；有中国改店第一人之称的改店问老王创始人王凌志将通过线上课堂，手把手为化妆品店支招；开心阿米果国货美妆创始人果果姐也将介绍如何维护40个微信号里的20万会员；《化妆品报》首席观察员、天勤品牌咨询管理有限公司CEO罗文琴还将在线对话环亚集团副总裁程英奇，这场意见领袖之间的对话又将碰撞出怎样的火化？

更多特色产品和课程干货，敬请锁定e博览直播间！