文丨化妆品报记者 文月
9月22日，在上海的时尚地标K11艺术购物中心，欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙正式揭幕。
今年9月以来，商务部与中央广播电视总台联合主办“百城万企促消费”全国消费促进月活动，旨在紧扣国家“双循环”战略，进一步推动消费提质扩容、促进经济复苏，满足消费者对美好生活的向往。为积极响应政府“促消费”号角，欧莱雅集团将集结旗下四大部门十余品牌，倾力打造贯穿全月的美妆消费盛典，并陆续在北京、上海、杭州开出三家全球、亚太及区域首店。巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙作为第一站，意义非凡。
颠覆传统门店 做未来线下零售孵化器
巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙是一家完全跳脱传统发廊设计的美发体验店。入口迎接顾客的全开放式的Color Bar和AR虚拟染发试色应用区、专业造型工具区，一百多个潮流色号几乎涵盖所有可想象的发色，AR虚拟试色电子屏除了能显示染发效果，还有记忆顾客信息、推荐适合色号，为顾客搭配相应的巴黎欧莱雅彩妆产品等功能。
美发体验区则引入各种新奇有趣的黑科技，配置了此前在进博会大放异彩的巴黎卡诗“头皮发质多功能智能检测应用”，为顾客检测头皮健康状况推荐适合的头皮养护服务，同时展示了即将在线上销售的美发造型产品水光蒸汽棒，其利用蒸汽补水改变了传统美发棒容易导致头发干枯的问题。店内还设置了私密感极强的“头等舱”级染发包厢、专门拍照打卡的背景墙、链接个人社交账号的交互式体验区，以及提供巴黎欧莱雅发用品的智能零售区。
时尚、专业、好玩、有趣，巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙颠覆了消费者对美发店的已有认知。但欧莱雅所做的这一切并非要进军零售，而是以此为载体，探索未来线下零售的多种可能。
欧莱雅中国公布，兰蔻中国暨亚太首家旗舰店也将于10月1日在北京开幕，该店有320平方米，店内设计将融合巴黎与北京的建筑风格，同时引入欧莱雅集团美妆科技。据悉，这不仅是兰蔻品牌亚太区域最大店，也将作为品牌未来线下零售的孵化器。欧莱雅中国兰蔻品牌总经理马晓宇表示：“对于兰蔻来说，消费者在哪里，品牌就走到哪里。最初进入中国市场时，兰蔻与全国百货一点点拓展出线下渠道，今天，我们会继续走好这条路，通过不断推进线下线上融合，与全国渠道商一起打通消费者购买渠道，提供更好的购物体验。”
关注问题肌肤 研发更多安全、高效的产品
欧莱雅集团公布 的2020 年上半年财报显示，活性健康化妆品事业部第二季度、第三季度分别逆势增长9%、13.2%，成为集团表现最好的部门。适乐肤、修丽可和理肤泉均达到双位数增长。
疫情以来，许多消费者因长期戴口罩，高温、高湿环境导致脸部肌肤出现发痒、泛红等过敏症状，理肤泉等针对敏感性肌肤的护肤品成为大热门。
理肤泉中国品牌总监何玛莉介绍，理肤泉源自法国一个知名的水疗中心，每年有8000多位皮肤病患者来此治疗，而理肤泉的产品也是由皮肤医学专家联合研发，并经过严密临床测试再推向市场，且品牌已经发表过83篇专业医学论文，这为品牌提供了强大专业医学背书。
无论是消费者评价还是媒体报道中，理肤泉一直十分受敏感肌消费者青睐。针对敏感、痘痘、“口罩肌”等当下备受关注的肌肤问题，理肤泉于今年九月推出新品“小敏瓶”（理肤泉特安舒缓修护胜肽精华液），该产品内含高科技成分神经胜肽，具有舒缓肌肤瘙痒、紧绷、刺痛、灼热等功效，且安全性更高。在一些KOL的直播视频中，“小敏瓶”在退红、缓解刺痛等方面效果立竿见影。
受外界环境和生活习惯影响，越来越多消费者出现肌肤过敏、长痘问题。欧莱雅集团也更加关注问题性肌肤消费者需求，旗下美即品牌也于九月推出“积雪草舒缓修护面膜”，该产品主要针对油痘敏感肌，核心成分水杨酸、积雪草精萃、维生素B5，具有良好的控油、淡化痘印、镇定刺激等功效。
将直播日常化 挖掘更多直播价值
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅无论是产品创新，还是对新技术的运用一直走在前面。面对当下大热的直播带货，欧莱雅集团一方面投入直播营销，另一方面也积极尝试。
今年618期间，欧莱雅集团旗下品牌美宝莲在其上海全球首家品牌形象概念店首次尝试5G+AI技术的互动直播，消费者用手机就可180度观看店内陈列，同时可拉近距离观看店内产品、人物妆容细节，最大限度还原逛店体验，实现当天销量与转换率双双翻倍。据悉，美宝莲将在全国50多家新品店内引入5G+AI直播，由KOL、店员进行日常化直播。
理肤泉则邀请皮肤科专家进入直播间，连续25天为消费者在线答疑，提供专业的皮肤诊断建议。美即则与华山医院皮肤科专家合作，以直播+店播的模式现场为消费者提供肌肤问题咨询等服务。
这些多样化尝试不仅给美妆直播开拓出新方向，为实体零售商的门店直播提供了很好的借鉴，同时也有利于改变当下直播靠折扣换销量的恶性循环。
欧莱雅集团财报显示，集团过去两年一直保持着高速增长，即使在今年疫情严重影响下，在中国市场依然有非常好的成绩，其上半年业绩同比增幅达到 17.5%，其中，第二季度增长 30%。面对这些成绩，欧莱雅集团欣然接受掌声，但在未来变革遇到挫折时，同样会保持平稳的步伐，积极应对。正是这份欧莱雅精神，让集团即便在充满危机的2020年，也能将其在中国的“HUGE美好计划”顺利、成功地推行。
正如欧莱雅中国副总裁兰珍珍所说：“作为一个企业，我们当然也会看重销售，但更重要的我们希望能帮助人们获得更美好的生活，这份信念也让我们更有勇气和信心面对未来的任何挑战。”