△川渝峰会会议现场

文丨化妆品报记者 李娜  成都报道

10月20日，化妆品报中国行·川渝峰会在成都城市名人酒店圆满召开。这是化妆品报中国行又一次深入田野的大型市场调研总结大会，是给出实体零售实操方法论的创新大会，更是让川渝渠道商坚定信心的希望之会。

本次峰会吸引了四川和重庆市场300多位嘉宾莅临会场，共襄盛举，会议现场座无虚席，26楼名人厅不时的传出雷鸣般的掌声。

33天的驻守/42篇稿件，写不尽川渝人的风采

本次川渝之行，9位记者，历时一个多月时间，深入川渝15座城市，跋涉9000多公里，采访了74位四川、重庆最有影响力的代理商和零售商。我们发现，对于经历过汶川地震和2020疫情的川渝化妆品人来说，没有什么能够让他们退缩，金甲虫、美乐、欢颜、华泰、蒜苗、由美优家、春天加、百分百、嫣脂铺等一大批优秀的化妆品连锁店，在今年上半年的疫情期间表现极为出色，部分门店甚至实现了逆势增长，成就了CS渠道的奇迹。

化妆品报社社长杜伟在致辞中给予了精彩的总结，他说，“巴蜀文化的浪漫主义精神赋予了川渝化妆品从业者不拘一格、自由想象、灵活多变的经商方式。就如同麻辣构成了川菜在中国人味蕾上的基础记忆，乐观和信心，构建了川渝化妆品市场的基本盘。”

△ 化妆品报社社长杜伟

本次川渝之行，《化妆品报》刊发了42篇带着泥土芳香的市场报道。每一个代理商、化妆品店都在用他们的故事感染着我们。

从成都向西北行300公里，抵达阿坝藏族羌族自治州的首府马尔康市。在马尔康这个平均海拔达2500米的高原之上，我们挖掘了拾美屋的店王，也有幸聆听了店长凌佑言的故事；同样从成都出发，坐14个小时的大巴，我们去到了位于甘孜藏族自治州西南边缘的稻城，在这个只有3万人的边陲小城，我们结识了伊人名妆店长谢朝云，知道了遥远的西部稻城，也有人在为化妆品市场默默耕耘。

而当我们怀着忐忑的心情第一次见到重庆彭水百分百连锁店的总经理张霞时，她说她是《化妆品报》的忠实读者，还曾经参加过化妆品报的年会；尽管因为洪水和疫情关了将近一半的门店，重庆美之源的总经理唐军还在积极地配合着我们的市场调研；重庆嫣脂铺总经理刘彦莎，非常感谢《化妆品报》组织的日本工厂的游学和参观……尽管许多的采访是第一次面对面，但川渝人的热情和意志，令《化妆品报》的小伙伴们感动万分。

深度调研，洞见川渝勃勃生机

化妆品报记者王钦代表记者团作了《川渝美妆市场代理商/专营店市场竞争力分析报告》，他用数字印证了川渝市场的勃勃生机。据王钦《报告》，川渝门店上半年平均下滑10%，平均跌幅小于山东、广东等省，但到了今年8月，这一市场中，92%的门店都已恢复至去年同期水平。

△ 化妆品报记者王钦

川渝市场中的四川市场，更是在中国化妆品市场中璀璨夺目！根据《报告》，四川化妆品连锁店前10体量达到了19.4亿元，为全国第一；前10连锁店门槛为7000万元，也是全国第一；前10门店中，亿元级体量以上门店有7家，同样是全国第一；此外，全国百强榜单中，四川化妆品店入榜席位数最多。

而作为百货/商超重地的重庆亦是卧虎藏龙，这里不仅有全国前三的铃宇集团，有代理冷酸灵、碧浪、吉列、舒肤佳等十几年的老炮儿华轻晟泓，有优质的商超代理商九都商贸和重庆美倩，更有米瑞商贸这样的KA后起之秀。

可以说，川渝市场今日之成绩，离不开巴蜀人辛勤的耕耘。同时，他们也是一群特别爱学习的渠道商。记者看到，会议现场座无虚席，嘉宾们听得异常认真，不时地举起手机连连拍照。重庆华轻晟泓有限责任公司总经理杨建国参会后表示要研讨市场 、找准差距 、树立信心，因为“明天属于有准备的人。”在听完拼多多的报告后，重庆由美优家总经理崔恒更是感慨，“年轻人的时代快来了！”

赋能实体零售，信心比黄金更珍贵

为了更好的赋能线下实体零售，本次川渝峰会邀请到了兰蓉咨询创始人——兰蓉带来《新零售下的破局思维》的精彩分享。

△兰蓉咨询创始人兰蓉

兰蓉认为，当前的实体店仍然有无法替代的优势，机会极大。化妆品店BA存在升级知识系统的机会，只要赋能BA内容营销能力，就能打造出店铺独特服务理念。她提出，门店的BA推销模式必须转向为体验官的模式：“为顾客创造体验，为顾客创造需求”。为了更好的落地，通过提升BA素质来赋能门店，川渝峰会联合兰蓉打造了峰会彩蛋——品报学堂，手把手帮助门店升级BA的知识系统。

△中国改店第一人、改店问老王创始人王凌志

中国改店第一人、改店问老王创始人王凌志受邀参加川渝峰会，并通过视频案例的分享向观众展示了该店的成效。王凌志说，该店既不是简单的换装修，也不更换一套陈列道具。而是以“小店改错误，大店改障碍，新物种改边界”为原则，从店铺形象、功能、业态上等多个方面进行改造，继而实现门店的迭代与升级，而这也是化妆品店的必经之路。

面对今年彩妆断崖式下滑的实际情况，山西普丽生鸿源化妆品连锁总经理李铮发表了《实体门店彩妆品类的疫后重启》的精彩演讲。他强调，彩妆的提升是门店对彩妆BA持续培训的结果。

△山西普丽生鸿源化妆品连锁总经理李铮

“化妆品店也一样，彩妆要做好，必须要有专业细致的服务，所以培训非常重要，门店培训时，从清洁、底妆等，这些基础流程要精细到每一个步骤，让BA了解并且清楚为什么要有这个步骤，对产品要了如指掌，做到心中有数。只有BA非常专业，才不会追着顾客买单，而是顾客追着BA买单。”李铮表示。

近距离的观察竞争对手，是一种最有效的学习。鉴于电商和社交电商以及直播电商的迅猛发展，本次峰会邀请到拼多多美妆个护行业相关负责人，带来了《赋能美妆社交电商，裂变传播怎么玩？》的精彩分享。该负责人以“五环外”起家的拼多多为例，讲述了拼多多改善行业生态，提升品质化商品占比的方法论。比如游戏化的消费场景、新增设的拼小圈功能，都是集购物、社交为一体的年轻玩法。

而在品牌选择上，拼多多针对大牌、爆款设计了新的玩法，在新锐品牌中扶植了更多优质国货品牌，预计今年将扶持超200个年销超千万元的新品牌，和超1000个年销超500万元的新品牌。电商平台的现身说法，为线下门店的品牌选择提供了一些新的思考。

由天勤品牌咨询首席增长官罗文琴主持，四川蒜苗美妆总经理陆永峰、四川攀枝花欢颜化妆品连锁总经理陈纲、重庆米瑞商贸有限公司总经理潘静嘉、美时美企业管理有限公司总经理郑好4位嘉宾联袂“出演”的讨论环节将峰会带到了小高潮。

△天勤品牌咨询首席增长官罗文琴、四川蒜苗美妆总经理陆永峰、四川攀枝花欢颜化妆品连锁总经理陈纲、重庆米瑞商贸有限公司总经理潘静嘉、美时美企业管理有限公司总经理郑好

关于“客流量&客单价型店铺，疫后何种类型的CS门店才有未来？”这个问题，陈纲认为，客流量和客单价是一个结果，而不是成因，这两种类型的门店，未来都能存活。不仅如此，许多时候，店铺类型和定位对一个具体的店是没有选择的，店铺选址、消费水平等等许多先天的因素决定了门店的定位，但他强调，“一定要根据自己的实际条件，坚持自己的定位，最怕的就是在各种模式中摇摆。”

对此，潘静嘉表示，商超渠道也正在使用cs渠道的玩法做引流，商超和cs渠道在逐步兼容。米瑞目前正把cs店的一些模式嫁接到商超包场的整改中。比如，很多超市渠道的代理商也在使用cs渠道的爆品思维打爆销售，创造最大流量的买单率，为卖场做引流。

“以数据化赋能线下，门店做了哪些尝试”成为罗文琴抛出的又一个系列的问题。陆永峰坦言，蒜苗用500万元血和泪的教训，终于将蒜苗的线上旗舰店成功激活并实现盈利增长。据悉，今年其天猫和京东系统加起来可以做到8000万的零售。

陈纲总结，疫情的影响远远没有这么悲观，对于化妆品店来说，信心比黄金珍贵。疫情给我们最大的遗产就是——让门店深入了解了直播等新工具。陈纲认为，把互联网作为一个工具而非渠道，是化妆品店拥抱和切入新零售的最好姿势。