文丨化妆品报记者 李硕
本周,拼多多宣布联合某美妆集团推出国货新品牌,在此之前,已有四家本土头部美妆企业与拼多多牵手,共同打造了多个“拼系品牌”。
这并非是国货品牌与电商平台的首次联姻,2010年前后,一批扎根于三四线城市CS渠道的国货品牌从单一渠道跳出,试水全渠道运作,将货品铺到了商超、百货和传统电商平台。
但与历史不同的是,十年前,与渠道拓宽相伴的是国货品牌寻求高端化的野心,但今天,品牌方与拼多多的牵手显然不是为了向上进阶,而是意在二次下沉。
越来越多的品牌操盘手意识到:消费升级并非唯一方向,毕竟这个国家尚有6亿人的月均收入不足一千元,这部分人对高性价比商品的需求真实而迫切。因此,站在企业视角看,其与拼多多共同打造新品牌乃是务实之举。

不过,对于同拼多多的亲密互动,品牌方并不愿过多对外声张,这份低调,一是顾虑阿里,二是顾虑线下,前者涉及平台之争,后者则是不想被指摘成“割线下韭菜”,抛开前者不谈,下线渠道,尤其是CS渠道经销商们对拼多多的忌惮有许多原因。
首先,拼多多的主战场在三四线及以下的城市、乡镇人群,而那里同样是国内化妆品专营店赖以生存的土壤,两个渠道的覆盖人群高度重合。
过去,即便淘宝、京东上化妆品比实体店便宜,但传统电商购物尚存从PC端延续下来的操作壁垒,拼多多则来自人人持有智能手机的移动互联网时代。它能更熟络地借助了微信社交关系的、拼团裂变式的打法嵌入下沉市场的人情社会结构,用户每一次分享商品或邀请好友砍价,都可以帮助商家触达更多用户,尤其是那些不在传统电商计划内的网购轻度用户。
因此,从对下沉市场的化妆品店而言,拼多多是一个比淘宝、京东更强劲的对手,并且这个对手可能就住在自己隔壁。
其二,若品牌货品管控不力,拼多多的低价模式将对CS渠道价格体系造成致命打击。
截至今年二季度,拼多多年度活跃买家达6.83亿人,同阿里的差距缩小至六千万。更关键的是,如今拼多多保持着每个季度五千万的高速增长,按照这个速度,拼多多的年度活跃卖家很快就将追上阿里。在外界看来,拼多多活跃买家的高速增长主要来通过百亿补贴“粗暴”地降低商品售价,直接对消费者让利。
目前,拼多多美妆产品的售价在19-69元之间,并且百亿补贴已成了拼多多的常规武器,因此,对于这个新敌人,化妆品店的尴尬在于:若拼价格,实体店的人员、房租成本扛不住;若拼附加值,许多门店还没有为消费者准备好一个专业的、高体验感的场景。

此外,入驻拼多多的品牌尽管可以承诺线下线下同价格,但实际上,由于有平台补贴加持,消费者在拼多多上买到的产品往往便宜不少,再加上如今电商平台大战正酣,资本对于电商的衡量要素并不只是盈利,而有拉新。在几轮补贴、折扣满天飞的烧钱大战过后,最终出现老大和老二打架最终却逼死老三的情况,也不足为奇怪。
其三,国货美妆在淘宝和天猫出现的乱价问题,同样可能在拼多多上再现。
当然,拼多多终究不是公益机构,也是需要赚钱的。比如,有观点就认为,商业是需要成本的,如果一个商家不想着赚钱,天天想着给用户奉献,那么这个商家本身要么脑子有问题,要么憋着什么“坏”还没有使出来。
长期以来,拼多多一直背负着“卖假货、仿品”的舆论压力。因此,平台正尝试跨过小型分销商,直接与品牌方和大型分销商对接。比如,拼多多会将更多流量和补贴扶持给予品牌旗舰店,扶持程度为旗舰店>专卖店>企业店>个人店。
可以预见的是,随着流量池、品牌池的扩容,拼多多或将逐渐完成类似于“淘宝向天猫”的跨越。而到那时,当拼多多决定不再做补贴的时候,商家们若想继续维系平台内的存量用户,可能就会不得已地打折,国货美妆在淘宝和天猫出现的乱价问题,同样可能在拼多多上再现。
其四,低质量、同质化的化妆品最终会伤害各个渠道的利益。
其实,在一开始,美妆对拼多多并没有那么重要。就算现在,美妆板块在拼多多的首页位置也只是排在手机、女装、百货、食品、家装、电器等诸多品类之后,这是由平台属性决定的。
厂家直销、低成本用户裂变、价格管控造共同就了拼多多的低价杀手锏。“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用,有好水果吃。” 这是拼多多创始人黄峥的愿景。

简单而言,拼多多要满足的是用户对高性价比商品的需求,这些商品或许质量平平,但却至少够用,比如,厕纸、塑料袋、台灯等。但与上述品类不同,化妆品事关安全和健康,其销售紧紧地依附于品牌,是一个品牌附加值极高的品类,厂家单纯通过优化供应链完成爆品输出十分困难,并且,在产能过剩的今天,中国化妆品市场上最不缺的就是低质量、同质化的产品。
拼多多是个性价比为王的地方,但化妆品需要溢价,这是症结所在。许多企业若只看重了拼多多的流量,为了卖货而卖货,被短线利润麻痹,不计后果地成为“倾销商”,不但不会让国产品牌的低维竞争改观,还会在下沉市场造成更严重的商品同质化风险,最终的结果就是会损害各渠道的利益。尤其对已经建立起用户认知的品牌来说,其在商业运作中必须要考虑的销售、营销行为对品牌形象的影响。

其实,自从品牌选择多渠道运营后,渠道之间的博弈就没有停歇过。直到今天,鲜有美妆企业真正解决了渠道矛盾。对本土美妆品牌而言,看到下沉市场的潜力是好事,但真正理解复杂的、多样的下沉市场,除了大数据,还要真正下到田野中去,帮助渠道商一起深挖用户需求、维护价格体系、保障产品品质,让营销手法接地气,唯有如此,才能让17万家化妆品店成为本土美妆企业在下沉市场的护城河。
对化妆品店而言,自身也不必因线上的火热而气馁和慌张。三线以下的广阔城市、县域和乡镇、农村,占据了中国总人口的四分之三,贡献中国一半的GDP,若能服务好客单价50元左右的这部分群体,也是一种胜利。
此外,化妆品是一门现代而又传统的行业,仍然非常依赖线下的体验和服务,在下沉市场,服务力、渗透力和客户粘性兼备的CS店,要关注竞争对手,更要把体验和服务做到极致,通过创新的方式,在价格之外,给顾客传递更多独有的价值和服务。