文丨化妆品报记者 李硕
时针指向2020年12月21日8点50分，被连续一个月阴雨笼罩后的武汉，迎来了久违的日出。东湖宾馆的湖光山色之间没有一丝萧瑟的痕迹，层林尽染之中，树梢上落满了前来过冬的鸬鹚，还有十分钟，纽西之谜总冠名的2020年化妆品报年会的唯美讲堂即将在这里拉开大幕。
会场外，保定东大创始人孙树贵用手机认真记录着化妆品报创刊30年纪念展牌，他身裹黑色棉服，这位化妆品报年会常客，对武汉的冬天早已适应。
看着三十年前铅印的报纸版面，孙树贵颇为感慨：“希望我和化妆品报的下个三十年更有纪念意义，也更精彩。” 1990年5月4日，武汉市汉口洞庭街78号一幢老房子里，《中国化妆品专版》借助于一张报纸的版面，正式创刊，这是《化妆品报》的前身，创办人是时年41岁的杜宏俊；同年，28岁的孙树贵从供销社体制跳出来，在保定东大街开办了“保定市东大街日用化学品批发部”，两个人的人生轨迹就此在化妆品行业汇聚。
很少参加行业会议的段胜（化名）从河南焦作风尘仆仆地赶到会场，到签到处后，他先翻看起了摆在台子上的化妆品报最新一期报纸，从当时售价两元一份的报纸开始，段胜便已关注《化妆品报》，他告诉记者，“1998年，我推三轮只买黄护发素、红洗发精二样货，1990年，当读了中国第一家、第一份化妆报后，才开了化妆品店。”
MCN机构五月美妆业务云可同样行色匆匆，这是他第一次参加化妆品报年会，作为一名新读者，云可对这里发生的一切都充满未知与好奇。不过，对他而言，在年底频繁参加行业会议也是一项苦活，“白天还在北京谈合作，晚上就到达武汉，逐个向展位递名片、跑业务。”同实体渠道一样，今年，在监管趋严和充分竞争之下，奔波在电商渠道的云可们第一次遇到了发展瓶颈和红利天花板。
△ 中国百货商业协会会长 范君
十分钟后，会议大幕拉开。坐在第一排的纽西集团董事长刘晓坤掏出手机迅速对着大屏幕拍了张照片，大屏幕上，纽西之谜正和完美日记、花西子、薇诺娜挂在一起，被诺斯贝尔CEO范展华称为今年最亮眼的四个品牌。显然，对于这个分类刘晓坤是开心的，纽西之谜今年全年开票预计突破20亿元，并要成为与欧莱雅、OLAY玉兰油并列的“新三欧”，但他也坦言，对于线上流量红利的见顶，自己也时常焦虑。
12月20—22日，和孙树贵、刘晓坤、云可、段胜一样，在后疫情时代动荡不安的行业格局中，超过600名化妆品行业的工商首脑们带着不同的期许、困惑、渴望、焦虑，来到了武汉东湖宾馆，一起“寻找不变的商业法则”。
焦虑与困顿
在冬至夜宴饭桌上，听到泊伊美汇进入百强连锁店榜单后，会场的某个角落响起了一阵欢呼，看到同桌纷纷起身向自己敬酒的吴栋腼腆地笑了。
△化妆品报社长杜伟
今年，通过店播、抖音、IP营销等方式，这位年轻的企业家带领泊伊美汇在榜单中一举前进30名，排名第28位，在疫情冲击下，十分不易地实现了逆势增长。今年中国化妆品百强连锁的入围门槛，是加权销售额达6000万元。受疫情和算法等因素的影响，这一门槛相对去年下滑了超1000万元，头部连锁的萎缩在一定程度上反映了整个实体渠道面临的压力。
化妆品报资深记者李跃跃在《中国化妆品百强连锁竞争力报告》中提到，2020年，国内专营店可比门店业绩下滑超过营收平均变化为21.5%，且门店抗风险能力与体量规模呈正比。“三年前，当我看到很多实体店贴黄条的时候，意识到化妆品实体店会下滑得一泻千里。”后来，金甲虫创始人刘船高做了一个决定：门店正常优惠不能超5个点，重大节日综合优惠不超7.5个点。
△ 化妆品报资深记者李跃跃
实体店销量下降的同时，线上渠道同样不容乐观。仪菲集团创始人简伟庆在大会上分享到，今年，大牌价格跳水，让大家产生了定位“错乱”，线上主播、店铺都趋向头部化，线上60%的品牌促销力度都比往年大，67%的店铺出现了销售下滑。此前，最大税务洼地在C2C渠道，但在未来，随着反垄断政策和电商配套法规的出台，线上线下零售商的竞争起点将被拉平。“在香水品类等重体验品类，线上有一定的价值传递难度。”丽人丽妆市场部副总裁汪华坦言。
△ 纽西集团董事长刘晓坤
中国百货商业协会会长范君表示，新的互联网风口上，会有无数掉下来的飞猪，实体零售要拥抱互联网，也要谨慎拥抱互联网平台。此外， “强化国家战略科技力量”已经代替“改革开放”占据国家战略首位，作为明年八项重点任务的第一项进行部署。顺序之变，意味着科技创新作为国家、企业发展主体作用的突出，化妆品行业自然也不例外。
“线下起步难，线上积累难。”刘晓坤表示，今年的双十一透支了后面两个月的线上销售，这让12月电商特别坏，同时，许多线上品牌若走向线下，其最基本的产品线完整性、供货折扣都做不到。
变与不变
在今年走访市场中，有人用四个字向我们表达今年的情景：混沌，恐慌。这四个字如此精确——混沌是说我们面对的外部环境：多变的模式，多变的渠道，多变的用户，多变的方法；恐慌是指我们的内在感受，焦虑、彷徨、无所适从。
“变化是吸引人的，谈论变化的事物也总会让人兴奋。每天都在改变的商业模式；每个月都在出现的技术革新；每年都在改变的人文观念。却很少人关注那些不变的东西：宇宙演化的基本规律、人性的底层逻辑、技术的逻辑基石，以及商业运行的本质。”化妆品报社长杜伟在《寻找不变的商业法则》中谈到。
△ 诺斯贝尔行政总裁 范展华
比起瑞幸颠覆星巴克、蔚来挑战特斯拉、完美日记做中国的欧莱雅等各种极富传奇色彩和冲击力的商业神话，谈论、思考那些不怎么变化的东西总是让人觉得乏味。然而，太多的变化，太多的可能，同时也意味着太多的诱惑。
在不确定的商业环境中，面对各种各样的动荡与变化、诱惑与挑战，做什么、怎么做，各种各样的选择往往会让企业迷失方向。这个时候，我们就需要看到和坚守商业的本质，这个不变的本质，是动荡环境的指针，是我们不至于在喧嚣中迷失自己的定盘星。
那么，对品牌和渠道而言，不变的东西究竟是什么？
“对品牌而言，短线通过线上给线下流量赋能，长远的看，线下才是长久树立品牌的机会。”刘晓坤在关于“线下收割线上，还是线上收割线下”的主题对话中谈到。“管理的竞争，最终是效率的竞争，但品牌们都没有忘掉线下，因为缺少线下的品牌是不丰满的”，简伟庆和广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司董事长聂峰辉均表示，明年都将把更多生意份额调到线下。
△金甲虫创始人 刘船高
对于实体店的不变之道，美林美妆创始人武清林认为，实体店需要脚踏实地做到以下三点，1.商品选择好而不贵；2.线下体验服务多下功夫；3.要跟线下交朋友，把店铺作成一个区域的老字号。“金甲虫内自有品牌占比超60%，在优质的质量前提下击穿底价。不要加盟金甲虫！这么低的售价，这么好的产品，我没法低价供货。”金甲虫创始人刘船高分享了为未来化妆品实体店发展路径的思考，他认为，让店铺成为品牌，而不只是渠道，这样才能避免价格战。
对于线上零售商的不变之道，老钟驾到创始人钟婉表示，就目前来看，经济大体环境下行，消费者进店减少，线上是占了优势的，优势的内容、红人的加持、持续的种草都能让线上的品牌获得红利，加之线下开店的成本很大，拓客成本变得更高。未来线上和线下会成为相互相成的闭环，线上成为卖货场地，线下成为服务场地。
对于工业企业的不变之道，诺斯贝尔CEO范展华表示，诺斯贝尔正聚焦服务创新，设立9个针对不同客户类型的业务部门、专门电商类客户服务团队、大客户专项服务小组，从原料到消费者体验的做到完整、透明、安全具有核心竞争力的供应链。产品创新方面，诺斯贝尔每年有超过150个新品发布，80人的专业市场，策划及产品开发团队提供全案服务成熟配方储备充足缩短产品上市时间。
△武汉大学教授、欧洲历史及现代化研究专家李工真
此外，年会还邀请武汉大学教授、欧洲历史及现代化研究专家李工真追溯了犹太文明的发展史，并结合现代商业文明谈了三点启示：一是精神上的信仰；二是逆境而上；三是教育的力量。
“即将施行的《化妆品监督管理条例》意味着中国化妆品产业迎来了一个统一、科学、高效的化妆品监督管理体系，整个行业的生态系统即将迎来一轮变革与重构。”中国香料香精化妆品协会副理事长刘钢表示，在此背景下，化妆品行业那个只重销售，不重研发的野蛮成长时代正逐渐成为历史，企业要不断提高产品质量安全，认认真真做产品、沉下心来做品牌。
破局之道
1980年，中国化妆品生产企业只有的70余家，但截至2020年9月化妆品生产企业已增至5320家；化妆品企业主营收入从1980年的3.5亿元增至今年的4000亿元，市场零售额更是高达万亿元。
四十多年来，国产化妆品保持了年均两位数的增幅，市场扩大了900倍以上，且呈现出生产经营不断规范、产品品种日益丰富、品质逐步提升、品牌效应初步显现的良好态势。年初，化妆品市场出现断崖式下滑，但在全行业科学有序、复工复产的努力下，今年5月过后，市场便开始呈现回暖迹象，这充分反映了这个朝阳行业的活力。
△ 丽人丽妆市场部副总裁汪华
丽人丽妆市场部副总裁汪华在《剧变市场下的营销确定性》中分享到，与线下零售相比，网络零售在成本结构上更为优化，数据营销更加精准，对品牌的赋能更强，对新品牌的运营能力也更强。虽然不少品牌现在处在一个高竞争、高投入、高水平的环境，有对获客流量的一些焦虑，仍有充分的玩法和空间。例如，超级单品对招新和复购意义重大，品牌要有“亿级单品冲刺十亿级超级单品”的意识。
△ 上海家化首席运营官叶伟敏
上海家化首席运营官叶伟敏认为，品牌若想长久发展需要强大的科研和产品开发加持；要对消费者的持续研究，要了解各个时期的消费者需求，不断以新的产品，营销模式来满足他们；要有供应链物流供配体系的保障能力等。
刘晓坤认为，一方面，品牌要实现渠道全覆盖。目前，纽西之谜线下网点覆盖屈臣氏系统3000多家，2019年增长70%，2020年50%增长；CS渠道覆盖8000多家化妆品店，1-11月同比增长3.2倍；电商同比增长5倍；私域电商翻倍。另一方面，品牌要改造线下店铺，改进动销方式，“专业服务+爆品营销”。提供“433结构”的产品服务，即4成收入来自社群营销、会员营销收入；3成收入来自前店传统销售；3成收入来自高价值、体验式服务性收入。
如今，世界正经历百年未有之大变局，全球经济受到百年未遇之大疫情的持续影响，国际经济关系紧张带来了贸易、投资的放缓甚至停顿。作为中国经济的一部分，国内化妆品行业的发展环境面临着深刻复杂的变化，风险与机遇并存。
对于商业来说，2020年也是骤变的一年。在疫情的催化下，实体经济和数字经济，以超越以往任何时候的速度结合在一起。新模式、新打法得到了最大限度的实验和释放，从粉丝经济、直播带货到私域流量、社区团购，从ROI、IP到大数据和算法……各种商业模式和新鲜名词让人眼花缭乱。身处这样一个急剧变化的商业世界，人们特别容易被这捉摸不定的风口和飞扬的尘土迷离了双眼。
30年来，中国化妆品市场变化可谓沧海桑田，而化妆品报一直忠实、勤恳地记录着这个美丽的产业，搭建沟通平台， 化妆品报持续见证和报道了中国化妆品产业的萌芽、勃兴、沉浮和飞腾，是中国唯一对这一进程进行完整记录的媒体，可以称作中国日化产业发展的编年史。化妆品报以对产业负责为宗旨，推动行业健康发展，今夜如此，夜夜皆然。
“感谢大家和成千上万的读者们，30年来读化妆品报，支持化妆品报。正是大家年年岁岁的关照和帮助，才成全了化妆品报的今天。”正如化妆品报创始人杜宏俊所言，千千万万读者读化妆品报,是我们最大的价值和意义 。