文丨化妆品报记者 江梦茜

1991年，环亚起步于云南，短短五年，横空出世的环亚成为了中国专业美容线知名经销商。而今，“三十而立”的环亚，成为了行业知名“舰队”，旗下十八个品牌全方位作战，有滋源、美肤宝、法兰琳卡这样的旗舰军，也有MOR、净町、肌肤未来、即肽、冰泉这样的新锐力量，不断壮大，各具特色的品牌，勾勒出环亚的多品牌矩阵。

站在新三十年的起点，颠覆者环亚会以怎样的姿态再出发？12月23日，环亚集团2021年第十二届年会在广州召开。环亚集团董事长胡兴国携环亚集团合作伙伴共同见证环亚三十年来的经营成果，并为下一个三十年勾勒出新蓝图。

致辞中，胡兴国对今年的成绩表示了肯定，特殊的疫情，给行业带来了空前的压力，实体店更是首当其冲，但尽管如此，环亚2020年的业绩仍然能够与去年持平。

环亚集团董事长胡兴国

“疫情并没有结束，2021年并不容易。”在此背景下，胡兴国也希望，环亚能以重新创业的心态再出发，迎接下一个三十年。

夯实企业实力 是不变的商业法则

新时代语境下，新渠道、新知识、新玩法涌现，这一方面带给了行业前所未有的冲击，另一方面，也为每一个从业者带去了空前的机会。

年会上，环亚顺应5G时代发展要求，提出研发集约化、制造智能化、管理数字化、人才国际化、企业平台化的“五化工程”。今年，环亚在“五化工程”的基础上，增加了“全生命周期的数字化体验”，将系列战略升级为“六化工程”。

环亚集团总裁吴知情强调，“六化工程”一切技术、产品和服务，都要以客户为中心，一切工作以围绕解决客户问题而进行。

环亚集团总裁吴知情

在研发成果上，环亚计划创建全球创新研发平台，占领新技术研发的制高点。目前，环亚拥有全球两大研发中心，成立于2007年的中国总部研究院是国内最具规模的化妆品研发中心，成立于2015年的澳大利亚研究院则专注于化妆品行业前瞻性、基础性技术研究的创新。

在制造智能化上，环亚不仅建立了全流程工业互联网大数据管控平台，也成为了国内首家通过国家工信部审核资格认证的化妆品企业。吴知情介绍，环亚接下来要用数字化供应链引领“制造智能化”，并驱动制造的全价值链运营。

“产品领先，效率驱动，顾客满意。”吴知情介绍，环亚将在企业系统数据、互联网数据、设备数据与产品数据等多个环节进行数字化管理，提升工作效率。

企业的长远发展离不开人才留存。吴知情介绍，环亚将通过“雏凤计划”“彩凤计划”等策略实现人才国际化的目标。“用户在哪里，业务在哪里，人才就在哪里。”

为了扶持旗下18个品牌更好的发展，环亚以企业为平台，打通线上线下，以多触点的零售端覆盖消费者。目前，环亚的主要销售渠道有商城渠道、代理渠道与直供渠道。其中，商城渠道有官方旗舰店、微信商城与天猫、京东旗舰店，代理商渠道有代理客户、分销客户与门店。

而今年，“六化工程”中新增加的板块，“建立全生命周期的数字化体验”则将研发、生产、渠道、消费者与服务多环节进行了串联。“环亚将驱动业务践行研、产、销闭环，以全面数字化提升全价值链效率和经营透明度。”

更年轻的环亚 要给未来更多想象空间

“世界唯一不变的就是变化，对于长期趋势的判断，正是商业创新的起点。”环亚集团副总裁胡根华围绕着消费者代际变迁这一趋势，描绘了环亚年轻化的系列举措。

环亚集团副总裁胡根华

在年会上，以胡根华为核心的环亚青董会正式亮相。这个以“植物系”为花名，以“让世界听我们的”为口号的，更年轻的团队也为环亚带来了更多青春的活力。他表示，未来，希望青董会持续输出“破坏力”和创新力，让集团更年轻。

除了年轻化这一议题，胡根华也提出“近场化”是零售发展的必然趋势。近场化，即是指，让产品与消费者越来越靠近。“近场化与消费者代际变迁催生了零售业态的变革。”

在此背景下，环亚也在产品、传播与运营上做出了三大布局。在产品策略上，环亚进行了产品分级、分层管理，以覆盖不同消费层级满足不同消费需求；在传播策略上，以社交媒体覆盖口碑传播并通过数字化实现精准投放，搭建信任；在运营策略上，环亚将更加关注私域流量，通过老客户留存与口碑裂变引流新客户，并通过社区团购拓展增量市场。

胡根华介绍，环亚也希望借此搭建“高留存、低成本”，用户赋能品牌的“正循环”。通过私域运营，获得更多用户留存，紧接着，再通过精准投放的社交流量，实现用户裂变，获取更多新用户。

2020年，是变革之年。一方面，特殊的疫情让一切变得未知，抗风险能力也成为了衡量企业发展的重要因素；另一方面，经营环境也在不断变化，消费场景被重构，新技术、新业态、新模式、新消费风起云涌。

面对这样的时代背景，环亚集团以颠覆者的姿态，顺应趋势，拥抱变化。全方位数字化管理模式、不断深挖的新零售模块、科研技术方面的前瞻视角与多渠道、多领域、多品类的发展模式都让环亚有了跨越历史周期的信心和底气。

三十年，既是跨越，也是开始。新三十年的起点，环亚厉兵秣马再出发。