文丨化妆品报记者 胡奇
12月25日，资生堂集团“爱心接力Relay of Love项目”和历时半年的爱心大巴公益巡游之旅，于武汉迎来收官。资生堂集团中国区总裁藤原宪太郎、中国青少年发展基金会理事长郭美荐、中国妇女发展基金会副理事长兼秘书长张建岷、奥运冠军邓亚萍、纪录片导演竹内亮、硬糖少女303赵粤、知名律师徐灵菱等多位爱心接力者亲临现场，共同回顾爱心之旅。
今年2月，资生堂集团成立“爱心接力Relay of Love项目”，启用社内基金针对武汉抗疫一线的医护人员进行援助，并于6月启动第二阶段爱心大巴公益巡游活动，前往7城，为更多传递爱意的普通人送上“美力”守护。12月18日至25日，资生堂爱心大巴抵达武汉，以快闪空间的形式，为在关键时期坚守岗位的女性医护工作者、社区工作者和环卫工人们送上冬日暖心礼。
在此期间，“资生堂爱心接力-关爱女性爱心基金”捐赠仪式也在湖北省妇女儿童社会服务中心顺利举行，共捐赠价值250万余元的11000套女性环卫工人保暖包、润手霜、女性社区工作者关爱包、女性医护人员爱心包。
即将到来的2021年是资生堂进入中国40周年，尽管爱心接力项目已落下帷幕，但资生堂在中国市场的“美力”故事仍在续写。
山川异域，风月同天
藤原宪太郎表示：“爱心接力，由你续写。资生堂坚信，不论你来自何方，身处何地，只要心中有爱，就能绽放美力，并将这份爱与美的力量传递下去，赋能更多的人，让世界变得更好。”
△资生堂集团中国区总裁藤原宪太郎
事实上，资生堂也正是如此践行的。
在今年疫情初期，资生堂集团第一时间设立“爱心接力Relay of Love项目”社内基金，向武汉市慈善总会捐款100万元人民币。2月6日，资生堂集团给位于资生堂中国区总部所在地的上海市慈善基金会追加捐赠1000万元人民币。并作为中国妇女发展基金会“加油！抗疫天使”项目的首批参与者，在三八妇女节之际，捐赠资生堂集团旗下品牌“AUPRES欧珀莱”护手霜和润体霜，以及“PURE&MILD泊美”手霜共计77000支产品，总价值295.2万元人民币，给以湖北省为主的一线医护人员及家属送去切实关爱，帮助她们坚守阵地、共克难关。5月1日，资生堂集团与上海美发协会合作，为上海仁济医院第三批援鄂医疗队10对新人的集体婚礼提供产品支持，并赠与化妆礼盒和精美伴手礼，感谢其在疫情期间的付出。
6月，资生堂又携手中国妇女发展基金会和中国青少年发展基金会，成立“资生堂爱心接力-关爱女性爱心基金”（1000万元人民币捐款及价值1934万元人民币物资）和“资生堂爱心接力-关爱青少年爱心基金”（1000万元人民币捐款及价值2065元人民币物资），并开始为期半年、历经7城的爱心大巴公益巡游之旅。上海、成都、贵阳、北京、西安、深圳、武汉，爱心大巴向战疫一线家庭、社区工作者、山区教师、医护人员、环卫工人等群体传递善意和温暖，共惠及25万余人。
不仅如此，在践行公益、履行社会责任的道路上，资生堂还有更长远的规划。藤原宪太郎指出：“资生堂践行公益的活动分为ESC三个方面，即环境、社会和文化。在环境方面，我们持续引入一些环境友好以及可替换的包装；在社会方面，2009年进入中国的上海资生堂妍肤化妆品店始终为有特殊肌肤困扰的人们提供解决方案；在文化方面，今年我们也引进了中文版《花椿》杂志，希望给中国消费者提供更多文化潮流方面的信息。”
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本土化与数字化创新 深度链接中国市场
在全球疫情爆发之际，中国市场俨然成为全球品牌的避风港，资生堂在中国市场的品牌布局也进入了全新的阶段。
在今年的进博会上，资生堂为中国市场制定的未来战略正式出炉。藤原宪太郎表示，资生堂将聚焦“Premium Skin Beauty”（高附加值美肤领域），通过向中国引入更多新品牌并加强在中国本地化的创新合作来实现这一目标。在进博会上发布的THE GINZA、BAUM、EFFECTIM三大品牌正是迈向新战略的第一步。
与此同时，与新品牌相匹配的渠道布局、营销推广、终端服务等领域也在加快本土化和数字化的创新。
首先，资生堂正通过更加数字化的方式，与消费者达到更直接地链接，并利用现有的数据进行更有价值的一些开发。另外，资生堂也正与中国的一些企业加强合作，进行更多符合中国市场的开发。
目前，资生堂已经与腾讯合作建立企业微信平台，让美容顾问可以通过平台与消费者有更多的接触，提高消费者的体验和满意度。另外，资生堂还与阿里巴巴合作，利用既有数据分析产品和市场趋势，进行更高端、更加个性化的定制合作。
在本土化建设方面，资生堂已推出两大举措，其一是2019年成立的资生堂中国事业创新投资室，另一个是位于东方美谷，将于明年启用的中国首家、全球第三家研究所。
藤原宪太郎指出，资生堂在中国市场的技术创新会与相应的中方企业进行合作，取得更进一步的价值创造。
他强调：“在未来的中国市场，三线以下的城市是可以期待的市场。消费者现在对商品的要求更加严苛，只有通过体验产品的过程，我们才能观察到消费者在关注什么，他们的需求是什么，这也是未来线下市场的进化方向，所以资生堂也会更加注重线下消费者的体验。”
为了满足消费者的不同需求，针对中国消费市场，资生堂也将陆续导入更多品牌，并加强现有品牌的竞争力，拓展下一个40年的“美力”事业。