文丨化妆品报记者 江梦茜

1998年，丹姿日化在南粤白云山畔注册成立。在此后20余年的发展中，丹姿集团在产品、渠道上不断突破，搭建了包括水密码、丹姿、他能量、色彩地带、卡迪那等品牌在内的差异化品牌矩阵，从最早的“包场”模式开始，历经了KA、电商、社交电商等一次次的渠道拓展与革新，成为了为数不多能够多品牌、多渠道运营的平台型本土化妆品企业。

去年起，突如其来的疫情，加速了渠道变革。行业价格竞争、品牌竞争日益加剧，站在第三个十年规划中程，面对复杂多样的竞争环境，丹姿集团将以何种姿态破局新生，迎接未来？带着问题，《化妆品报》“探访中国力量”栏目拜访了丹姿集团创始人张楚标，听他描绘丹姿未来发展的美丽蓝图。

△ 丹姿集团创始人张楚标

提升数字化精准服务效能 为用户创造新价值

从诞生、起势再到爆发，作为线上流量的重要载体之一，直播这一形式无疑是目前线上渠道的焦点。但流量同时也是一把双刃剑，在吸引了无数入局者后，乱象丛生的直播为人诟病，为了抢占流量，部分品牌博眼球、甚至“亏本赚吆喝”的现象屡见不鲜。

“近两个月，直播平台销量呈现断崖式下跌。”采访伊始，张楚标直指了眼下包括丹姿集团在内的，行业所面临的流量困境，这也让他重新审视了直播对于品牌发展的价值。

“目前来看，行业直播带货存在一定程度的不合理性，部分品牌被迫打价格战，不得不压缩成本，导致产品质量退化，严重损害了用户的利益，这也对商业生态也产生了相当的影响。”张楚标认为，用户正逐渐回归理性，这种让用户利益受损的营销方式，最终会被用户和时间过滤。他表示，丹姿集团的直播模式，目前处在“有所为，有所不为”的阶段，由店铺自播模式开始，正逐渐走向专研化与高端化。

“渠道红利的发展演变，从零批、商超、传统电商、社交电商再到全域电商。”张楚标表示，过去20多年来，不管外部环境如何变化，丹姿始终是坚持以用户为核心，而面对当下新兴形态，丹姿正在发展以自播为特色的全域商城，努力为用户创造更大价值。据悉，丹姿集团成立了专门的直播团队，在包括抖音、微商城、旗舰店等平台开展“自播”。在张楚标看来，“自播”一方面，可以降低与外部机构签订不合理商业条款的几率；另一方面，“自家”主播对于产品、品牌的了解更全面，能更清晰、准确地传递产品功能与品牌精神；更重要的是，通过数字化、零距离地对话消费者，品牌能引导并帮助她们得到真正有需求和有价值的产品。

以“新基建”释放数据价值 探索服务用户新模式

“2020年，受疫情冲击，丹姿集团线下业务略有下滑，但由于线上业务的拉升，整体业绩平稳过度。”疫情之后，许多以线下为核心开展业务的企业遭遇重创，丹姿业绩“稳住”了，在张楚标看来，除了坚守“用户价值”的初心，还有来自多方面的原因。

首先，这一定程度上得益于丹姿集团线下业务“在线化”的商业模式。其次，疫情之后，丹姿集团在线下渠道主动出击，抢占承接一些品牌退出的市场份额。再者，丹姿着力发展新电商，从线上拓展增量，继而反哺线下。最后，丹姿集团积极推进私域流量池的建设，服务全域会员。

而这其中，线下业务“在线化”的商业模式并不是一蹴而就。据张楚标介绍，丹姿数字营销中心早在10年前就开始筹备搭建，目前IT技术团队规模在60人左右，现阶段仍在投入期。大数据平台生态由业务前台、数据中台与技术后台构成。“通过大数据端技术，丹姿致力于打造让用户‘惊喜’的人性化且有温度的服务。”目前，数字C端在丹姿顾客价值的创造上发挥着重要的作用。

正是由于在“数字C端”的提前布局，才有了如今丹姿应对疫情的韧性。这一切的前提，也都是基于张楚标对于丹姿“新基建”的重视。“对于企业来说，营销、研发、人才、信息化和智能化等基础建设方面的投入就像是‘黑洞’，但这些企业‘新基建’的真正价值会在未来呈现。”

此外，张楚标表示，打造“美学科技企业”是丹姿集团未来中长期的战略主题。而这一目标的实现，由全面推进企业信息化发展、升级全域会员的智能化精准运营与服务体系共同推进。其中，在美学科技的战略规划中，丹姿计划筑建“丹姿美科大厦”来推进产品生物科技研究与应用、美学设计研究与运用、医学仪器研究与应用与生活哲学研究与运用等多方面的发展。

“融智”全球进阶美学科技企业  承托民族品牌新崛起

在采访中，张楚标数次提到了一个观点，“唯有科研能力，才是更好实现用户价值，立足未来的颠覆性力量”。所以无论是在渠道端、企业系统端打造“数字化”，还是品牌端、产品端层出不穷的富有科技感的产品，都能看到“科研”在丹姿集团的战略地位。

2019年，水密码开始了从“水”到“密码”的科技转型之举，推出了专注于功效产品的“WETCODE PRO”专研系列。系列中，针对熬夜人群推出的“熬夜安瓶”是水密码首次联袂诺贝尔奖团队的产品，这款由薇娅担任首席推荐官的产品，也开创了水密码功效护肤的新篇章。随后，“WETCODE PRO”相继推出第一代、第二代“白金熨斗眼霜”，截至去年全渠道销售近180万支，实现了销量与口碑的双赢。

在发展功效护肤的战略道路上，丹姿集团布局“全球融智计划”，其中的科研创新体系为该战略实施提供了强大的原动力。据悉，目前，丹姿集团汇聚了全球70多位研发专才；搭建了获得CNAS依据欧盟标准认可的功效评估实验室；拥有技术专利近200件。此外，丹姿还创建了“科技名人堂”，融智全球尖端科技力量，精耕功效研究，其中，本特塞缪森生命科学研究院诺贝尔奖团队代表杨克里斯特•杨森教授（Jan-Christer Janson），被誉为“胜肽之父”的卡尔•林特纳博士（Dr.Karl Lintner）与国内知名皮肤健康专家赖维教授等大咖，已相继加入其“科技名人堂”。

据悉，未来，水密码将以“功效+仪器跨界护肤品牌”作为定位，不断满足用户多元化、个性化、专业化的护肤需求，推出更多高科技产品，演绎科技、专研、时尚的品牌形象和精神内核，打造独特的黑科技护肤品品牌，领跑民族品牌科技护肤赛道。

市场浪潮，风云变幻，作为手握多个具有代表性国货品牌的平台型企业，丹姿集团坚守“用户价值”的不变初心，紧握营销新趋势，聚力“新基建”深化数字化，加码科研赋能品牌与产品，为其抢占未来埋下了重要伏笔。消费者在变，消费环境在变，对于丹姿来说，一切回归用户价值，始终是其坚守不变的商业法则。