文丨化妆品报记者 李跃跃
正如我们所看到的，这的确是一个持续变化的时代，时间轴变短，稳定状态几乎消失，颠覆性变化越来越快，美妆江湖风起云涌，也令人惴惴不安，既有法则被打破，新的商业逻辑在重构，混沌无序的市场，愈发艰难的实体门店，CS渠道亟需一个拨开云雾的领路人。
为应对后疫情渠道之变局。昨日，雅丽洁集团在广东汕头召开了主题为“守初心，共奋进”的大客户经营分享会议，会上，雅丽洁全面介绍了旗下品牌多方位的战略升级举措，以及集团2021年的年度规划与愿景，超过300位零售商、行业媒体齐聚会场，共同探讨后疫情时代，CS渠道的新变化、新机遇与新出路。
后疫情时代，如何打造实体门店的核心竞争力？
“刚刚过去的2020年是极具颠覆意义的一年，受疫情的影响，我国消费行业形势出现了很大的变化，CS渠道门店经营也进入了历史寒冬期。”会议伊始，雅丽洁集团董事长吕南明对美妆市场变局进行了深度解析，在他看来，如今渠道分流加速，实体门店货品老化，内忧外患之间，CS渠道的生意每况愈下，但是，尽管眼下艰难，但吕南明认为，实体门店依旧有着不可比拟的独特优势和光明前景，前提是要保证利润核心竞争力。
△雅丽洁集团董事长吕南明
那么化妆品店如何构建核心竞争力？雅丽洁集团总经理吕宏喜认为，从现阶段来看，组合型门店能有效抵抗风险，以产品价值为导向将成为主流，门店在未来需要构建品类型+服务型的组合型模式。在后疫情时代，一方面，门店需要调整品类结构，构建门店的自有产品，由此提高门店毛利收入，同时强化门店整体运营管理，学习先进的管理经营理念及门店运营技巧，提高运营效率。另一方面，门店也需强化与消费者的互动性，以产品为主，服务为辅，将产品价值及服务价值进行合理组合，避免过度服务。
△雅丽洁集团总经理吕宏喜
推出“雅丽洁放心卖” 集团全方位升级赋能CS渠道
“多年前，我们就提出为客户创造价值的口号，但经历了这么多，我们才对这句话有更深刻的理解。很多时候我认为疫情是对企业的一次体检，更是一次历练，让管理者对企业的发展有更深层次、更多维度的思考。”大会现场，吕宏喜也重点分享了集团针对当下门店的经营困境，从品牌、渠道、供应链、服务四个维度，打造的雅丽洁集团抗风险服务体系——雅丽洁放心卖：
1、全品类覆盖，做CS渠道专属的自有品牌
尽管是老牌国货，但雅丽洁的多渠道、全品类视角以及与时俱进的品牌理念一直领先行业。为布局护肤价格战线、满足门店彩妆与快消品需求，雅丽洁重新构建产品矩阵，形成以茉珂、私信、极密为3大战略品牌，雅丽洁、逗儿、磁力派为基础品牌的“3+3”品牌矩阵。产品覆盖护肤、彩妆、洗护等多品类，辐射至高中低各个价位需求的目标市场。
在产品研发方面，雅丽洁也不断贴近新兴消费群，在成分、概念、包装上推陈出新，并为CS渠道量身打造专属产品。今年，集团旗下私信品牌推出了光感白系列美白产品，且多个产品获得功效型特征加持，进一步夯实护肤基础；极密围绕以30+女性群体打造酷感、酷玩的全新奢金系列新品；茉珂主推以油护肤的明星单品精华油，引爆终端市场，持续赋能门店。
2、 坚守价格保护政策，为渠道保“价”护航
疫情之后，品牌乱价问题甚嚣尘上。为了贯彻对CS渠道的价格保护政策，去年雅丽洁开始严格进行电商平台价格管控，保证集团旗下三大品牌天猫旗舰店上的价格，始终与线下门店保持一致。吕宏喜还表示，未来雅丽洁产品将以CS渠道为核心渠道，价格与优惠均以CS渠道为标杆，保证渠道终端的销售与利润。
此外，为保证不同区域之间的价格统一，在同一地区，整个雅丽洁体系产品一直只与一家经销商体系合作，尽可能保证合作方能够独享产品经营带来的利润收益。
3、 依托CS专属全球供应链，为品质加码
依托几十年的市场产品洞察经验和专业产品研发经验，雅丽洁整合全球优质供应链资源，保证了产品前后端优质原料供应，从源头到门店，从实验室到货架，保证产品品质，帮助门店放心盈利。
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4、 坚持渠道动销支持，助力门店增收拓客
继去年重启大派送之后，今年雅丽洁在门店推出了“盲盒”活动，引流拓客效果显著，有效带动了门店整体销售，盘活了门店的资金流。其次，在售后服务方面，雅丽洁拥有专业的培训团队及运营团队，针对BA培训、产品培训、会员培训以及打造体验区均有丰富的经验。
事实上，经过20多年的运营积累，雅丽洁已然打造出一整套包括门店、沙龙、派送等在内的体系化终端营销能力。今年，雅丽洁将继续强化在门店终端的品牌体验功能，积极为门店输送动销资源，助力门店吸客引流。
此外，雅丽洁也专为CS渠道孵化了专属会员制社交电商平台——土豆分享， 将实体零售与社交电商进行了互补性结合，线上购物同时宣传线下门店，全面盘活会员，打造门店专属私域流量资源。目前土豆分享品类已覆盖除化妆品外，家居日用品、果蔬品、电器等多个产品类型，满足客户全方位的消费需求，帮助门店拓宽品类覆盖、整合管理公私域流量。
“作为一家扎根在CS渠道中的企业，雅丽洁深知门店与我们是唇齿相依的关系，我们有义务和责任，帮助门店走出当下的困局。”正如雅丽洁集团董事长吕南明所言，雅丽洁一直与实体门店站在一起，也期待为门店的发展贡献自己的力量，而这样的真诚与务实，未来也必然会收获越来越多来自CS渠道的拥簇与肯定。