文丨化妆品报记者 杨敬玲
继去年11月辛巴直播带货销售假燕窝一事曝光后，仅时隔半年，直播“一姐”薇娅也栽了跟头。
5月14日，薇娅直播间卖的198元联名挂脖风扇被指是山寨产品，随后薇娅和品牌方仅做出“退款不退货”的处理。5月28日下午，薇娅团队就售卖联名授权争议产品致歉，称授权争议事件是自己和自己的团队永远铭记的教训，绝不会回避此次事件中应该承担的责任，但微博致歉长文中主要讲的是品牌授权问题，并未承认售卖假货的事实，也不提及赔偿事宜。
这份看似忏悔实则缺少诚意的道歉，引起了很多消费者的不满，毕竟“道歉”并不能解决什么实质性问题，而仅仅“退款”也逃避了“售假”的惩罚性赔偿。
而在该微博评论区，大部分评论都是消费者的其他“控诉”，有消费者控诉购买的食品包装及卫生质量差，生鲜居然四五天才到，而且包装里没有冰袋；也有网友说在直播间买的化妆品、日用品更是坑，用起来“火辣辣的”；更有买服装的消费者直言，直播间买的衣服“穿一次就坏”……评论区变大型维权现场，消费者集中吐槽薇娅团队售卖的产品质量问题，说明其团队筛选商品不严格，也暴露了野蛮生长的直播带货行业当前的种种不规范乱象。
销售假货，在曾经的电商领域并不陌生。早期的淘宝、拼多多都曾因低质、假货问题而备受质疑，但它们都深知售假不仅没有出路，而且会对自身的形象和口碑形成反噬，此后开始破釜沉舟，逐步走向与正规品牌合作的正轨，最大程度上保证正品货源，才成就了如今的商业帝国。完成这一过程，阿里用了十多年，拼多多用了近五年。
作为头部主播，坐拥千万粉丝的辛巴、薇娅却在直播中销售假货，这不仅让他们的人设坍塌，无疑也让急速发展中的直播带货行业蒙上了阴影。这种直播带货“比烂”的行为，会把直播甚至整个电商领域的竞争水平拉回到十几年前。
众所周知，建立信任的过程艰辛而漫长，毁掉信任却只要一瞬间，而且很难重建。杜绝售假问题，和赢得消费者信任，一直是相辅相成的。直播带货领域的顶流主播售假，会把人们对电商多年来好不容易建立的信任感毁于一旦。
除了信任危机，更严重的则是法律后果。作为电商销售的一种渠道和方式，直播卖货近几年才兴起，特别是在去年疫情之后迎来了爆发式增长。越是快速发展的领域，越要警惕售假这种商业“原罪”。因为其背后，不仅会失了人心和商业根基，也面临因欺骗消费者、侵害消费者权益而必须承担相应的法律责任。实际上，直播卖假货已经属于违法行为。
其一，直播售假违反了《网络直播营销管理办法》。5月25日，由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》正式施行，这是国内首个关于网络视频营销活动的规范。《办法》规定，从事网络直播营销活动，属于《电子商务法》规定的电子商务平台经营者或平台内经营者定义的市场主体，应当依法履行相应的责任和义务。《办法》明确将直播营销定性为“经营者”。也就是说，直播营销者是商品的销售方、服务提供者，要对商品的质量、来源的合法性承担法律责任，不能以“代言”身份甩锅。对直播商品的真假负责，是主播不可推卸的责任与义务。
值得特别关注的是，刚刚实施的《办法》对直播间运营者和直播营销人员的直播营销行为划出8条红线，对网络直播中发布虚假信息，营销假冒伪劣、侵犯知识产权的商品，流量造假等行为作出了明确的规定。
其二，直播售假侵害了消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”该法条即民间俗称的“退一赔三”。
此外，如果销售的商品是食品，根据《食品安全法》第一百四十八条，在特殊情况下，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，即民间俗称的退一赔十”。
除了涉及经济法相关法律，销售假货还有可能违反《刑法》，需要承担相关刑事责任。根据《刑法》第一百四十条，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
换言之，销售假货、假冒产品，不仅会违法，还可能犯罪!
网络平台不是法外之地，网络直播间更不能成为销售假货的温床。化妆品是直播带货最重要的品类之一，邀请头部、腰部主播为品牌“带货”已成各大化妆品的营销常态。除了网红带货，由化妆品品牌、代理商及化妆品店主导的“店铺自播”也甚嚣尘上。在全民直播的背景之下，希望薇娅此次售假翻车事件，能够对相关化妆品品牌及直播从业者敲响警钟。
电商年中大促618已经开启预售，网络销售及网络直播即将迎来年中高峰。品牌和带货网红们在享受流量时代红利的同时，更应严格遵守相关法律，诚信交易，建立更加严格的选品团队和机制，对网络直播中的产品严把质量关。