高丝化妆品销售(中国)有限公司总经理篠原和行

文丨化妆品报记者 胡奇

在第四届中国国际进口博览会的一场展前路演活动上，记者见到了高丝化妆品销售(中国)有限公司（以下简称“高丝中国”）总经理篠原和行，他正满怀激情地为到场嘉宾介绍高丝中国将在2021年第四届进博会展出的最新产品和科技成果。

为登上进博会的舞台，高丝中国耐心等待了三年，而这三年同样也是高丝中国实现高速发展的三年。篠原和行表示：“2020年，高丝中国通过增收增利获得了历年以来最高的销售额和利润。近三年，我们的销售额已翻了三倍。这是中国经济快速发展、高端化妆品市场快速增长带来的宝贵机遇。”

在高丝为迎接创业80周年而制定的中长期愿景“VISION 2026”里，中国市场是最重要的，牵引着集团整体的成长，肩担重任。而高丝中国早已为此规划了一条清晰的发展路径。

持续发力高端化  凸显品牌价值

入华33年，高丝中国的核心品牌阵营逐渐由本地生产的品牌向日本进口品牌迁移，这是中国市场消费升级浪潮下的必然趋势，也是高丝中国实现高端化战略目标的必经之路。

黛珂、雪肌精、雪肌精谧雅、茵菲妮、贝蒂雅等一批优质的日本进口品牌进入中国市场，为高丝中国在高端化妆品市场开辟了广阔的天地。此后，2017年雪肌精引进高端的谧雅系列、2018年黛珂引进AQ新系列、2020年高功效性护肤品牌ONE BY KOSE登陆中国市场，高丝中国在高端市场不断加码，完善品牌矩阵，实现品牌价值的纵深。

在篠原和行看来，中国的年轻消费者正在引领化妆品市场的潮流，他们对高端品牌的认知和喜爱不仅仅来源于知名度，而是以品质和个性作为选择品牌的全新标准。因此，高丝中国需要与年轻消费者建立更多接触点，接收着他们的品牌诉求，同时也传递着品牌的理念。

为此，高丝中国不断将旗下品牌的高端产品系列导入天猫旗舰店，以此来扩大品牌在线上的消费者认知。同时，高丝中国也不断在线下提升品牌的存在感。篠原和行分享了一个案例：“今年5月我们与法国知名水晶品牌巴卡拉一起举办了联名限定商品的上市发布会，邀请了黛珂全球品牌大使周迅出席，通过与具备同样高端属性的品牌联名合作，达成了品牌价值的共赢，今后我们也将继续探讨这种商业模式。”

此外，高丝中国也将日系品牌非常擅长的服务不断优化，提升顾客的消费体验。一方面，高丝中国在不断加强美容顾问的教育，提升专业服务水平，并持续增加美容顾问的数量。另一方面，品牌美容房所提供的沙龙活动顾客满意度极高，有助于提高品牌的忠诚度，高丝中国旗下也在不断扩大美容房的面积，在线下打造更舒适的体验环境，强化品牌的高端形象。

锁定Z世代  把握年轻化的社交触点

在营销层面，篠原和行十分理性地认识到，年轻消费者的品牌忠诚度更多源自他们的日常社交和生活方式之中，品牌的媒体广告已经无法轻易打动他们，而拉进与他们之间的距离才是关键。

篠原和行认为：“Z世代分享护肤的体验已成为社交的一部分，需要让品牌自然融入到他们的生活方式中，实现自发性的分享。因此，我认为与年轻人在现实和网络两方面保持更长久更直接的交流是极其重要的，我们要和年轻人一起去打造品牌。”

针对Z世代的品牌需求，高丝中国也进行了一系列年轻化举措。据篠原和行介绍，雪肌精自上世纪80年代进入中国市场至今已沉淀30多年，也是高丝中国长期畅销的品牌，为响应年轻化，雪肌精在去年进行了品牌重塑，将品牌核心价值设定为“gift from the earth——你变美，地球也变美。”象征品牌脱胎换骨的核心系列产品也于去年9月导入中国，在功效的基础上增加了clean beauty和可持续发展的理念，与Z世代的价值观产生共鸣。

在网络领域，高丝中国也在不断打造触达新顾客的全新路径。篠原和行表示：“我们在公司内部培养KOL，鼓励美容顾问进行社交媒体的创作与投稿，开展相关竞赛，表彰优秀作品。通过美容顾问制作的这些简单易懂有趣的内容实现社媒领域的广泛传播，这也成为公司内部新的对外宣传方式，今后也将成为我们的常态化举措。”

篠原和行强调，高丝中国会根据品牌提供的价值和目标群体的特性，选择最合适的营销方式。特别是在数字化营销方面，灵活运用社交媒体平台，采取超越国际和渠道的跨界营销，都是我们正在强化的营销策略。

为“品质的高丝”  增添网红属性

自高丝集团诞生以来，“品质”就一直是其行走在行业道路上的勋章，高丝集团也因此获得了“品质的高丝”这样的美誉。1988年，集团进入中国市场之时，也延续了对产品品质精益求精的态度。

经过30多年的市场沉淀，以雪肌精、黛珂、奥尔滨等为代表的高丝旗下品牌已在中国市场拥有了非常深厚的认知基础，并打造了黛珂紫苏水、牛油果乳液、雪肌精“雪水”等一系列经久不衰的网红产品。

对此，篠原和行显得十分谦虚：“对于此类爆款商品的打造方式，其实并没有确切的定义。我们可以做的只是提高打造爆款的准确率，例如通过加强市场调查、顾客数据分析、网络和社媒渠道的口碑收集、店铺和美容顾问的评价反馈等，从多维度获取市场信息和数据，并定期在我司内部共享，如果从中感知到某种趋势或征兆，就可以及时进行营销策略的调整或跟进，去验证结果。”

正是在这样日复一日的积累中，高丝旗下的产品在市场的考验中收获了极佳的口碑，也拥有了更持久的生命力。而在此基础上，高丝中国也积极采取了更多帮助品牌突破圈层、触达更多消费者的举措。例如联合与品牌属性相符的KOL进行内容传达，通过电商直播提供更多样的交流和购买途径。

如果要用一句话来形容高丝，篠原和行会选择“理性功能与感性艺术的绝美平衡。”作为家族式经营的化妆品企业，高丝始终保留着创业者的初心，坚守自己的品牌价值和产品理念。与此同时，高丝中国也与时俱进，以更游刃有余的本土化策略面对中国市场，贴近中国消费者。

第二个30年，如何在中国市场实现新的跨越，这就是高丝中国给出的答案。