2019年9月2日,生活方式品牌“THREE”迎来了10周年生日。品牌与顾客的触达渠道扩展到百货商店、旗舰店、餐厅、旅游零售、海外店铺(7个国家和地区),年销售额超过100亿日元(约合6.6亿元人民币)。
THREE品牌创立者——品牌制作人石桥宁说:“尽管历经曲折坎坷,但在萌生创建THREE的想法的12年前所描绘的事业规模、进军海外的计划终究得以实现。但是,今后的10年才是关键。必须再次重新审视品牌的强度,在接下来的10年里也要保持速度,继续发展。”
提出“聚焦于人”的新口号
重新审视THREE强度的工作于2018年8月开始。包括同年1月就任的御后章总经理在内的总公司员工开展集训,就品牌强度、未来愿景等方面交换各自的想法。THREE的独特性产生出不媚世俗的姿态。所有的判断标准均不掺杂对比论,而是秉承“我们自己就是THREE”的观念,保持自豪感,从中产生新的价值。对自己的价值观和表现保持责任和决心的员工,对其他人的技能致以敬意,默契配合。由这种信赖关系组成的组织始终提升着THREE的竞争力。
THREE品牌经理砂金美和说:“这10年,是我们专心创造自己信赖的产品、为将产品传递到顾客手中而一路向前的10年。正是在这一时期,产生了‘让顾客喜欢上瞬间’的观念,今后我们也会继续秉承这一观念。在品牌诞生10周年之际,我们也会致力于品牌的国际化。”
品牌国际化的前期工作,便是让THREE的口号焕然一新——“WISDOM(知性)”、“INTUITION(感性)”、“BALANCE(平衡)”。THREE提出,要让每一位顾客一想到THREE,便会同时想到“FIND YOUR BALANCE(找到你的平衡)”。
换言之,较之以往,THREE要更加清晰地将焦点集中在人的身上。这并不意味着舍弃品牌诞生时所提出的“NATURAL”、“HONEST”和“CREATIVE”三大理念。这三个词是品牌诞生之初的口号,对“产品制造”的承诺意味很强。自诞生之日起历经10年,THREE一直获得顾客对此的共鸣和理解,在此基础上,将更多的焦点聚集于人,作为生活方式品牌而向更高处迈进。
“一般的品牌会简单地打造概念和锁定目标用户,而THREE则是一个依靠每一个人诠释的品牌。对任何人而言,都有‘怎样的THREE都很好’的自由度。我认为人类的知性和感性在每一个人身上都不同,二者的平衡也因人而异,根据情况,有的时候知性提升,有的时候感性提升。THREE是丰富你的人生的生活方式品牌,这一点在今后会越来越鲜明。”砂金美和说。
举办十周年研讨会 提高员工的品牌热忱
品牌国际化中最引人注目的,便是8月19日至23日在东京曼德林酒店举行的“10th Anniversary Internal Convention”。总公司的员工和在日本全国店面工作的所有创造者分成4组,每组大约100人左右,就THREE的价值展开了交流。
研讨会在描述THREE所追求的样子的开场影像中拉开帷幕。除了表彰创意者的颁奖会、回顾10年的博物馆参观等活动以外,还将长达1.5小时的时间分配给了自创业之初起便一直从事THREE品牌工作的员工,让他们在小组讨论中用自己的语言讲述对THREE的想法和意识。之所以设置这一环节,是因为THREE品牌认为,能否用语言和行动向进店顾客展现THREE的强大,引发顾客对品牌和商品的兴趣,取决于创造者的热忱和技术。
小组讨论中,有6人登台,讲述了各自的想法。他们的发言如下。

“我就是单纯喜欢THREE。它能给我这样的年纪带来创新的挑战,让我十分开心。我为品牌的发展而骄傲。” (市场营销Div.总经理渡边裕一)
“THREE的化妆步骤令我十分惊讶。此前我做的是仿佛熟练绘画的化妆,而THREE给人的感觉是仿佛在用粘土构建立体事物。我不想掌握传达单纯的外在美的思维方式,而是想掌握传达内在美的思维方式。这个想法不会减退。”(全球化妆师佐藤裕太)

“在总公司工作,我感觉大家都非常喜欢THREE。在各自的角度利用氛围传达喜爱之情。在品牌认知度低的时候,以创造者的身份站在店铺里,向对这个品牌一无所知的顾客介绍THREE,派发试用品,顾客用后再度归来——我之所以一直在THREE工作,就是因为感受到了这份喜悦。我要为如今的创造者营造机会,让他们仍然能够体会到自己宣传的商品大卖的喜悦。”(零售&销售负责人内藤澄子)
“我认为我们已经来到了能够提出三个关键词所展示的生活方式的阶段。WISDOW是知性,是积累至今的经验,不可动摇。INTUITION是感性,是像孩子般无所畏惧地冒险的感觉。对于人类而言,这二者至关重要,虽然有的日子里只有其中一方较强,但THREE对所有的平衡都给予肯定。我会像THREE那样生活下去。”(沟通负责人新居万叶子)
在THREE,正在培养延续下一个10年的人才。
THREE旗舰店焕然一新
另一件为品牌诞生10周年增光添彩的事情,是旗舰店“THREE AOYAMA”的全面改建。旗舰店开业于6年前的2013年10月3日,一层是商店和餐厅,二层是SPA。而经过本次的改建,概念将焕然一新。与品牌的宗旨相同,聚焦于“人”,三大内容相辅相成,从而旧貌换新颜,新旗舰店将于11月1日重装上阵。砂金美和做了如下说明:“对于我们而言,旗舰店依旧是特殊的地方,这一点不会改变。通过多方面的探究,比如在同一时间轴上提出生活方式的内容相互结合,拓宽每一个人感性的可活动区域,引导人们遇见崭新的自己。AOYAMA的项目员工正在努力。”

例如,餐厅“REVIVE KITCHEN”重新完善菜单开发体制,提出THREE独有的所需食品的方案。提供的菜单、服务全部焕然一新。另外,“SHOP”也新增了策展功能,将作为通过THREE与艺术的融合来磨练感性之地,不断提高旗舰店的影响力。
推出新品和周年套装
在商品方面,THREE 10周年企划则以10月2日基本护肤“BALANCING”系列的全新发售为起点展开。借此契机,THREE要获得有机世界统一标准“COSMOS认证”,发展成为世界通用的护肤系列。
中心商品是100%天然成分的油状美容液“BALANCING SQ OIL R”(30毫升,售价1万日元,约合661元人民币),该产品将着眼于睡眠质量与肌肤护理的关系,海甘蓝叶提取物等植物提取物将身心引导至放松状态。新BALANCING系列也会用于新旗舰店的SPA。10年前推出的“NATURAL”作为THREE的基础而一直存在。

据了解,继BALANCING系列之后,THREE将于10月23日、11月13日发售化妆品周年套装。前者是始终注重生命所具有的蓬勃感的THREE镇店之宝GLOW DUO的升级版。后者是由在过去10年间颇受好评的THREE经典款基础上新增如今的感性元素而重新推出的颜色构成的彩妆盘。砂金美和表示:“这款彩妆盘融入了THREE的宗旨,即‘无论是以前的自己、现在的自己,还是今后的自己,任何时候都要保持自我。FIND YOUR BALANCE,珍惜这一瞬间的平衡’。”
走过十年的THREE 已经奠定了良好的品牌基础,“我们相信,10年后的2029年,迎来品牌诞生20周年的THREE的影响力将在全世界延伸开来。”
注:转自日本化妆品·日用品行业杂志《国际商业》,协助单位:日中化妆品国际交流协会。