文丨化妆品报记者 李跃跃

3月29日，中国有赞披露了2021年全年业绩报告。报告内容显示，截至2021年12月31日，有赞去年全年总营业额达到15.7亿元人民币，较去年同期下滑13.8%，毛利下滑12%，净亏损持续扩大，达25.09亿元，同比扩大751.62%。

此前，有赞就曾发布盈利警告公告，预计亏损扩大。公告中，有赞解释称，主要是由于商家服务受互联网环境和持续的疫情影响，导致业务表现未达预期。此外，公司预期对相关商誉及资产减值约21.8亿元。同时，为促进集团销售业绩并配合门店SaaS业务发展，销售开支增幅约23%，而为了丰富完善产品组合，研发支出增幅约30%。

不过，有赞门店SaaS业务依旧表现亮眼，2021年门店SaaS产品的存量付费商家数量达到29645个，同比数量翻倍增长，来自门店SaaS产品的GMV同比持续翻倍增长,占比达到整体GMV的28%。

整体来看，受疫情反复影响，零售行业陷入巨大困境,线上服务能力则成了行业增长的第二曲线，有赞由此看到了门店SaaS业务的巨大想象力。去年5月,有赞正式发布“有赞新零售”业务品牌，并整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM客户管理系统等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎,帮助门店商家带来全域业绩增长、有效客户增长和客户全生命周期价值增长，在助力美妆集合店突破以及线下化妆品连锁的数字化运营方面成效显著，如今新零售业务也正在成为有赞发展的新引擎。

此外，受到快手切断第三方商品链接的影响，2021年有赞来自快手渠道的GMV继续下降，截至2021年第四季度，有赞在快手渠道的GMV占比已经下降至2%，而除快手渠道外的GMV在2021年保持稳健增长，同比增长约30%。

总结来看，2021年有赞交出的成绩单不容乐观。而不久前，有消息称有赞开启新一轮裁员，有部门裁员比例高达70%。对此，有赞方面表示，规模被夸大了，实际调整比例是20%左右。有赞CEO白鸦也在曾在公开场合表示：“2021年是具有挑战的一年，持续的疫情冲击了全国乃至全球经济的发展，也给门店商家的经营带来了极大的挑战，但商业数字化的进程没有停下脚步，仍然是未来几年商业发展和效率提升的核心驱动力，有赞也将继续坚定地赋能商家数字化升级，助力商家成功。”