欧莱雅中国正在通过上海市慈善基金会为奋战在一线的上海医护工作者捐赠3000套日用洗护产品
文丨化妆品报编辑部
这一波来势凶猛的奥密克戎病毒，在香港、上海、吉林等多地肆虐，到昨日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团单日报告新增本土病例1787例，新增无症状感染者5442例。
当前，全球新冠肺炎疫情仍处于大流行状态，全国本土聚集性疫情，点多、面广、频发，疫情防控工作面临严峻挑战。
如此严峻的疫情防控形势，给许多化妆品企业带来了不小的影响。不过在“动态清零”的疫情防控策略指导下，众多化妆品企业以积极的心态，一手抓战“疫”，一手抓发展，正朝着取得抗疫胜利的目标稳步迈进。
响应防控政策 上海化妆品企业齐心战“疫”
面对严峻的疫情防控形势，化妆品企业主体听从疫情防控指挥，响应政府防控政策，是“战疫”成功最基础，也是最重要的保证。
欧莱雅北亚区总裁及中国首席执行官费博瑞对《化妆品报》表示，从接到相关疫情防控部门的初步通知到收到确定的封控通知，欧莱雅始终第一时间响应疾控办和地方政府号召，一切听从指挥，领导行动非常有效。公司环境健康安全团队、采购团队、集团服务支持部门团队、人力资源团队等迅速展开紧密合作，形成配置完善的强大后援团，及时响应员工需求，食宿起居所必须的物资立即就位，为在办公室隔离的员工尽可能提供安心、舒适的隔离环境。
欧莱雅北亚区总裁及中国首席执行官费博瑞
欧莱雅中国自新冠疫情爆发以来，上下一心，在第一时间就筹备了“疫情管理委员会”，由公司首席执行官、安全官、人力资源、传播和政府关系等部门在内的高层担任委员会成员。从疫情开始的两年多前到今天，他们始终作为员工最坚实的后盾在各个方面发挥着重要作用，为公司疫情防护工作做出了重大贡献。在此期间，公司CEO也充分发挥表率作用，始终关注员工的安全与健康，双方亦有紧密的联结与互动。
作为中国本土化妆品企业的旗手，上海家化正响应政策，于4月1日-4月5日封闭式管理，期间暂停生产和办公。
据了解，为驰援上海此轮疫情，日前，上海家化还通过上海慈善基金会、上海市青少年发展基金会和瑞金医院，向抗疫一线的医护人员和青年志愿者捐赠了一批价值逾百万元的清洁卫生和护肤产品，这批捐赠的物资中包括上海家化旗下的六神洗手液和沐浴露、美加净护手霜、玉泽皮肤屏障修护产品等。
这批物资分别被定向运送至集中收治新冠患者的上海市公共临床卫生中心、处在闭环管理中的复旦大学附属儿科医院与妇产科医院等亟需清洁和护理物资的医疗机构，以及定向发放给由中山医院派出的救治轻症患者的一线医疗队医护人员和在一线社区支持抗疫工作的志愿者。
皮尔法伯集团在3月初即开始实施居家办公政策，在疫情爆发阶段，更是屡次通过线上问卷的形式时刻掌握员工的状态，并联系需要帮助的员工，给予精神及物质的支持。
在上海市浦东、浦西大规模封闭政策实施的背景下，皮尔法伯公司更是考虑到员工居家可能会面临“买菜难”的情况，特地为每位员工准备了暖心菜篮，以解决大家的燃眉之急。
抗疫，是一场没有硝烟的战争，伽蓝集团始终在第一时间响应号召。伽蓝集团负责人表示，疫情期间，公司为员工送上装满食材的暖心福袋；为战“疫”减少人群聚集、开启专属通道；为一线医护人员进行爱心捐助。珀芙研728霜作为上海市奉贤区指定为医护人员抗疫专用产品，已经累计被伽蓝集团捐赠11000支。
上海疫情伊始，薇诺娜母公司贝泰妮集团官方立即宣布向上海抗疫一线的白衣战士捐赠价值超过500万元的物资，携手同行，共克时艰。
相宜本草则早在3月中旬就已安排全部员工居家办公，目前所有员工健康状况均良好。且已经为受小区封控影响，生活物资面临困难的一线员工紧急调拨了200多份物资。
同时，相宜公益基金会已向上海东华大学松江校区、市疾控中心、复旦大学、交大医学院以及上海各区团委输送了超过8000件物资，为上海市抗疫尽绵薄之力。
林清轩也向上海市疾病预防控制中心（市疾控）及浦东新区、闵行区、松江区疾病预防控制中心的一线防疫医护人员捐赠首批物资，总价值507,000元林清轩修护滋润手霜，用来修护“大白们”的双手。
上海美臣化妆品有限公司董事长顾健告诉《化妆品报》，目前公司运转正常，部分员工居家办公，还有部分驻厂员工都坚守在岗位上正常履职。顾健表示，上海美臣全力保障员工正常生活。“一方面，我们提供公司宿舍、食堂保证驻厂员工的生活起居。目前上海蔬菜供应紧张，我们也不断通过各种渠道联系蔬菜采购。目前，公司驻厂员工的正常餐饮完全能够保障。此外，美臣每48小时组织驻厂员工进行核酸或者抗原检测，全力保障员工的身体健康。”
工厂方面，知名化妆品制造商科丝美诗在本轮疫情初期，第一时间号召全体科丝美诗员工，面对疫情要齐心协力，一定要有必胜的信心。科丝美诗（中国）化妆品有限公司总经理办公室总监申英杰表示，截至4月1日，科丝美诗未出现感染和无症状病例，而自4月1日起，公司员工已经全部居家办公、远程办公。
自3月上海疫情防控升级以来，线上化妆品营销零售服务商丽人丽妆组织开展了一系列公益活动，积极履行企业社会责任。2022年3月31日，丽人丽妆追加捐赠共计35,000枚口罩、200套防护服，专车专送徐家汇街道、漕河泾街道等社区疫情防控一线，并向上海外国语大学教育发展基金会捐赠了一批洗护产品，为封闭在校的上外师生们送上温暖。
而在此前的3月18日，丽人丽妆已经向上海交通大学捐赠了价值16万元、2400多件沐浴露、洗面奶、洗发水、牙膏等生活物资。
作为香水行业的领军企业，颖通集团率先响应国家号召，及时安排全体在沪员工实行居家办公，时至今日，颖通所有员工无一感染。防疫方面，每隔2-3天，颖通HR部门会在公司企微群中发布抗疫居家小TIPS, 提醒员工不要放松警惕，并发放员工战役关爱礼包，解了员工“抢不到”菜的燃眉之急。
戴着“镣铐”起舞，抓发展也要“硬”
在确保疫情防控到位的前提下，推动经济发展，努力用最小的代价实现最大的防控效果，以最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，是中国疫情防控的选择，也考验着我们的疫情防控管理水平和企业智慧。
在这一点上，上海化妆品企业亦多有可圈可点之处。云销售、云运动、云聚会，魔都化妆品企业在疫情中展示着自己的责任、激情和温情。
以伽蓝集团为例。针对疫情封控期间工厂供应链问题，为保证客户利益，确保生产不停、交付不断，伽蓝员工3月27日连夜奔赴物流仓，通宵将订单装车发出。3月28日，伽蓝工厂紧急投入生产，加班加点加急把产品生产出来。
颖通集团高级副总裁林荆告诉《化妆品报》，尽管采取了居家办公等方式全力配合疫情防控，但集团各项工作并没有因为疫情而受到影响，一直都正常运行。
在物流端，为确保物流服务不中断，颖通物流团队积极争取一切可能性，合理协调资源，保证订单100%按时发出，高效地做到了“封得住脚步，也封不住进度”，为消费者和客户带来保时、保质、保量的高质量服务。
业务层面，百货渠道的线下推广改为云端直播，为居家的广大消费者提供如常服务。
在办公楼封闭情况下，颖通集团IT部门开启了远程办公VPN、确保各项业务流程正常进行。
此外，颖通还及时调整集团前线员工薪资，为员工蓄能加油；简化各类人事流程，面试、入职均在线办理等。
受疫情封控影响，科蒂中国在线下销售和物流方面也遇到了一定的挑战。不过，尽管处于居家办公状态，科蒂整个团队在疫情期间依然保持了积极饱满的状态。公司针对一线销售员工组织了直播培训，让BA们通过线上销售服务顾客，HR在封控期间组织各种云运动、云宠物聚会，为员工舒缓情绪。
科蒂集团BURBERRY品牌的线上专柜服务
科蒂内部员工告诉《化妆品报》：“昨天公司还给所有同事送菜，苏总（科蒂中国区总经理苏格安）也通过视频的方式给一线BA打气，大家一起克服暂时的困难，创新服务方式，谢谢化妆品报的关心，我们都很有信心。”
随着上海疫情的日益严峻，拜尔斯道夫也于3月中逐级启动应级管理预案。首先，确保有效信息及时传达并确保防疫物资储备到位。其次，帮困和抚慰并行，关爱超乎所见，人事行政部门调度了一切可用资源，帮助员工解决“买菜难”问题，配发了“妮家贴心内蔬礼包”，并出台一系列“同心战疫，春日可期”活动，例如云上运动打卡、轻学堂学习打卡活动。
拜尔斯道夫中国企业事务部总经理雷开霆告诉本报记者，根据应级预案，集团供应链部门紧急成立物流问题应对小组，与销售和仓储物流供应商紧密对接，紧急调整生产计划，48小时开启临时应急仓库，整合资源，集中出货，确保了三月份每一份产品能安心送达客户、消费者。
丽人丽妆在疫情之下，也探索出一套线上办公机制。线上打卡、视频签到……公司各部门根据自身特点，强化考核措施。丽人丽妆财务副总裁徐鼎介绍：“我们会及时研判消费人群的兴趣切换，消费能力的变化，以及各品类价格区间的移动……这部分工作更多是利用自己的工具、数据库，把人群、趋势、方向能够分析出来。”
相宜本草公司亦表示，所有日常工作对接都正常运作，在上海全市大规模静态管理前，销售、仓储、物流等部门都已提前做足准备，以备突发情况。
而本轮疫情恰逢3月初，相宜本草升级版红景天焕白精华液上市，鉴于目前公司所有营销推广都以线上为主阵地，各项准备工作早在春节前就已启动，所以新品的宣传几乎没有受到影响。相宜本草负责人表示，公司一季度线上渠道销售额同比增长78%，“在大范围疫情封闭的环境中，这样的业绩实属欣慰。”
科丝美诗申英杰表示，截至3月31日，科丝美诗维持闭环生产模式，约800名生产员工（包括十余名管理干部）留守工厂，在全员核酸确保安全的前提下，吃住在厂，不进不出，生产客户订单产品。闭环生产前夕，公司加急采购了足量的被褥、衣物、生活用品、药品等，确保一线员工留厂期间的健康和安全。
4月1号凌晨起，受限于后勤物资及生产物料的补给问题，科丝美诗采取停产措施。所在园区积极与全区居委会协调沟通，协助科丝美诗将800余名员工顺利送返居住地。
而为了解决客户订单问题，科丝美诗在广州的工厂和研发中心与上海工厂临时采用联动机制，由上海研发中心给出配方，广州研发中心完成配方打样。对于有需求的客户和紧急订单，采用变更备案信息，重新印刷彩盒的方式，在合规的前提下进行联动生产。
借助集团公司的灵活机制，科丝美诗在一定程度上经受住了疫情的冲击力，并把对客户的影响降到最小。
上海美臣董事长顾健告诉《化妆品报》，目前除了上海，美臣在其它各省市的网点仍然正常进行经营，“我们坚持‘两条腿走路’的原则，一是众多的打板活动正常举行，二是不断地拓展网点。美臣目前能调动的督导团队也在向没有疫情的区域集中，培训不终止，全力保障终端的正常经营。”
作为本土化妆品零售集团代表，唐三彩母公司、粉合集团告诉《化妆品报》，长期以来，公司和业务伙伴构建了密切配合、互信支持的合作关系。疫情期间大家持续高效对接业务，积极发挥电子发票等灵活传递形式，财务对接顺畅、物流按照疫情防控要求灵活安排，基于线下门店备有一定的库存，业务受影响较小。客户第一始终作为公司的服务理念，3月疫情以来公司对客户的支持从线下搬到线上，培训计划正常执行。