文丨化妆品报记者 范欢

在大量品牌出走线上，开启全渠道发展时，仍然专注CS渠道的品牌已不多见，克莱氏集团旗下专业护肤品牌SOLACE素莲丝便是其中之一。自诞生之日起，素莲丝始终与激荡变化的CS渠道紧密共舞。

广州素莲丝生物科技有限公司总经理艾婷认为，只有真正解决消费者的肌肤问题才能成为刚需品牌，对于注重消费者体验和服务的素莲丝而言，CS渠道是与品牌最为契合的成长渠道。通过专家坐诊服务，以专业和服务为导向，素莲丝在专业修护领域已探索出一条独特的发展路径。截至目前，素莲丝在全国开拓了超5000家网点，以30%的年均增速一路狂奔。

6月24日，以“匠心致美·凌云绽放”为主题的第三届素莲丝粉丝节品牌大会在昆明召开，全国各地的渠道商齐聚一堂，共同见证了素莲丝美白祛斑特证新品以及2022年扫“黑”行动营销战略的重磅发布。

新品重磅上市，开启美白新纪元

“素莲丝只做技术精湛、服务专业的公司，不做500强，要活500年。”会上，克莱氏集团董事长、素莲丝品牌创始人徐鸣的一席话掷地有声。

从专业研发工程师的角度，徐鸣分享了克莱氏集团20余年的研发成果以及目前素莲丝产品的技术革新。在徐鸣看来，美容的关键是净化+修护。净化，是给肌肤做减法，帮助肌肤恢复良性状态；修护，则是给肌肤做加法，帮助改善肤质。

创立伊始，素莲丝便定位为肤质改善专家，将为消费者的皮肤问题提供专业解决方案作为品牌持续发展的源动力，针对消费者的需求痛点，不断推出创新型产品。

克莱氏集团董事长徐鸣

针对持久、健康美白难的消费痛点，素莲丝耗时四年打造晶钻莹肌系列新品。据悉，晶钻莹肌系列中的晶钻柔光防晒乳、晶钻美白莹肌精华液、晶钻微晶祛斑霜三款单品均取得了相关特证和人体功效测评报告。

徐鸣表示，皮肤变黑分为即时性、迟发性、持久性三种类型，三种类型造成皮肤变黑的机理不同，对应的美白策略也不同。美白产品的主要痛点是个体差异大，用后没有效果。而美白产品使用没有效果很大程度上是大部分产品使用的美白策略只能针对三者中的一种类型起效，这大大影响美白产品的泛用性和有效性。

素莲丝晶钻莹肌系列的不同单品通过不同的配方策略在“维稳→美白祛斑→保湿→防护”四个维度帮助肌肤实现并维持白皙匀净。系列核心美白祛斑成分己基间苯二酚、传明酸、烟酰胺、光果甘草提取物相结合实现全链路抑黑淡斑。晶钻微晶祛斑霜，结合海绵微晶促渗技术，靶向精准淡斑，实现多通路亮肤美白方案。

背靠克莱氏集团，素莲丝在美白领域早已积聚了丰富的临床案例经验。此次推出的晶钻莹肌系列，是在20余年皮肤学临床积累的基础上，在美白领域的全新力作。目前，素莲丝拥有净肌特护系列、安肌酵活修护系列、原生营养系列、晶钻莹肌系列、鎏光奢宠系列等产品，有效修护问题肌肤的同时，满足消费者全方位的肌肤护理需求。

做CS渠道最需要的品牌

在疫情、消费习惯变迁等多重因素影响下，传统CS渠道正经历艰难时刻。艾婷认为，线下门店最需要品质够好、产品安全、备案、证件齐全，有控价，有客单、有粘性、有服务的品牌，而素莲丝要做CS渠道最需要的品牌之一。

她例举了素莲丝的几大优势：其一，背靠克莱氏集团，素莲丝拥有强大的研发实力，产品品质过硬，可以保证更高的产品性价比。

广州素莲丝生物科技有限公司总经理艾婷

其二，在售后服务上，素莲丝拥有一支强大专业的团队，不仅能将专业服务做到极致，还在培训上给予渠道和终端门店极大帮助。保姆式的售后服务和专家坐诊式的销售服务，打造粉丝经济模式，代理商层面的S&C商学院、门店层面的公主行动、专为消费者设立的99素粉节，从品牌到终端消费者实现真正闭环。

其三，在渠道上，素莲丝始终与门店、代理商一条心，守住价格底线。坚决反对代理商和店家对素莲丝进行网销和窜货乱价，以保障大家的利益。据悉，素莲丝采用一物一码系统，每一款素莲丝产品均设有独立码，在实现会员积分的同时还能识别产品出售地点，产品一旦窜货乱价后台马上发出警报，且包装上均印有“素莲丝承诺只做线下实体销售”的声明，可见品牌管控渠道的决心。

不仅如此，从护肤品消费市场层面来看，艾婷认为，功效型产品正迎来发展新机遇，尤其是修护、美白祛斑类产品。

《2017年-2022年中国美白市场监测报告》显示，超80％的女性有美白需求，每年的美白消费市场近660亿元。与庞大的消费需求相矛盾的是，新规之下，美白新品的短缺。国家药品监督管理局数据显示，今年1-5月，美白特证批件总数71件，相较于2021年全年的2018件，数量急剧下滑。

“正规产品得天下”，艾婷表示，CS渠道出现品牌空窗期，国家对特殊功效产品审核标准的提高、对功效性报告的严格要求，使得特证和人体功效测评产品具备更强的产品力和市场稀缺性，而面对广泛的市场需求，新规后取得正规功效的护肤品能够更好地帮助门店吸客、留客。

零售赋能，为实体破局

素莲丝最大的优势在于为消费者的肌肤问题提供专业解决方案。专业的产品是一方面，而专业的美容顾问和专业的体验场景也是解决方案中不可或缺的。

据悉，早在2018年，素莲丝便推出了肤质改善中心，其不仅能够作为一个单独的皮肤管理中心，也能以店中店的形式存在，帮助传统日化店解决形象不专业，顾客进店难的问题，缩短产品、品牌与消费者的距离。

据艾婷介绍，肤质改善中心已全面升级为2.0版本，项目已经在今年启动。目前，素莲丝肤质改善中心2.0门店已经拓展了70多家，预计今年将发展到500家。这些肤质改善中心2.0门店将在全国各区域集中爆发，树立区域的标杆门店，打造品牌的专业形象。

不仅如此，2022素莲丝体验式营销——扫“黑”行动也强势启动，将通过素莲丝专业有效的产品+专业的肌肤面诊+专业调肤仪器，为消费者提供专业的皮肤解决方案。

会议现场，素莲丝为合作伙伴完整演示了扫“黑”行动的操作细节流程：第一步，“天眼”检测，通过品牌二代皮肤检测仪，精准分析消费者皮肤问题，为顾客定制解决方案。第二步，扫黑除垢，借助仪器和产品的配合使用，完成皮肤清洁+维稳。最后一步，搭配使用祛斑美白新品+专业护肤手法，全“面”焕白。

眼下，线下渠道的人、货、场正经历重构与变革，身处其中的门店、代理商、品牌商都深感不易。在这场深刻变革中，素莲丝始终坚守产品品质、深化服务，并不断革新渠道战略，赋能合作伙伴赢在未来。