文丨化妆品报记者 文月
1983年，彭氏（香港）国际化妆品集团第一个品牌柏氏诞生，1991年正式进入内地市场，成为国内第一批服务于化妆品专营店的终端品牌。三十多年的岁月沉淀，对于一个有着百年梦想的品牌来说，柏氏的青春才刚刚开始。
在刚刚结束的柏氏星光盛典V8届大会上，彭氏集团营销中心总经理成萍在总结柏氏品牌的发展历程时铿锵有力地说道：过去36年，柏氏品牌精心铸造出三把发展之剑：“真诚之剑”“匠心之剑”和“信念之剑”。
对于柏氏而言，这“三把剑”是品牌发展的基石，更是柏氏接下来开疆拓土的动力。柏氏将如何运用好这“三把剑”去开创属于自己的好时代？
用共赢重谱品牌与渠道关系
近年来，在全渠道发展的影响下，过去品牌与渠道之间牢不可破的共生关系被打破，化妆品实体渠道尤其是CS渠道经受着来自品牌政策失衡、新兴渠道分流等多重考验，品牌在CS渠道同样面临下滑危机。该如何重构二者之间的关系成为终端品牌的难题。
作为化妆品终端品牌的代表之一，自2012年开始，柏氏一年一度的星光盛典从最初不足500人到近两年都超过2000人，并且参会渠道商每年都在增加，其中相当一部分都是与柏氏合作了10年、20年的代理商和专营店。这种联系并非简单的政策促销能够维持，而是多年来品牌与渠道之间相互信任、相互支持的情谊。
△彭氏集团营销总经理 成萍
柏氏品牌一直强调要与渠道共赢、共发展，然而真正做到并非易事。尤其是近年来，面对电商、社交电商等渠道红利，巨大的利益很容易让品牌迷失。柏氏同样实行CS渠道、连锁专卖店、电商、社交媒体等多渠道运营，“不同渠道链接的人群也不相同。”成萍表示，也因此，柏氏针对不同渠道推出不同的产品以及销售、推广策略，不仅从根源避免了渠道间的利益冲突，也能更为精准链接消费者。
值得注意的是，一直以来柏氏都极为珍视每一位合作伙伴。柏氏品牌从人、财、物上尽可能多地给合作伙伴提供帮助和支持。而对待合作的门店，无论门店规模多么小、位置多么偏远，只要经营柏氏品牌，柏氏都会一家一家的提供实实在在的支持。
在社交媒体兴起后，柏氏不遗余力地手把手教会门店老板如何使用新媒体营销。柏氏团队耐心、细心地帮助门店一起策划如何用新媒体引流，做动销以及服务顾客。今年年底，柏氏引入短视频运营模式，针对短视频创意、涨粉、裂变、成交、复购等关键步骤提出相应的做法和案例，手把手教会门店如何实现直播带货、为门店引流，助力CS渠道变革升级。
正是因为时刻为合作客户考虑，柏氏成为众多渠道商口中“做得放心、舒心”的品牌，在近两年仍然保持着持续增长。“与渠道商共赢一直是柏氏坚持的原则，在当下复杂激烈的市场环境下，唯有品牌与渠道商形成利益共同体，彼此成就，才能实现稳健良性发展，最终实现双赢。”成萍表示。
品质为本，打造潮流产品
柏氏的品牌名取自《论语》中“岁寒然后知松柏之后凋也”，冠“bó”之名、取“bǎi”之意，寓松柏坚韧长青之意。也象征着柏氏产品历经市场考验依然保持高贵品质。
“品质是品牌的生命。”成萍表示，彭氏集团自创立以来就一直以品质为本，不仅从产品研发、原料、生产等方面都坚持高标准，还要求对品质的把控落实到企业每一个人，自上而下对产品品质负责。
化妆品市场瞬息万变，产品只有不断升级，才能持续满足日益上涨的差异化需求。事实上，作为一个36年的品牌，柏氏在产品创新上一直保持青春活力，从此前火爆市场的“摇摇粉”“砰砰水”，到近两年消费者对高功效产品需求推出的TOP成分系列，都成为其合作门店的热销产品。
“品牌要把握住潮流，只有深入洞察消费者需求，无论是产品研发，还是市场传播，能够站在消费者角度思考，解决其需求痛点，才能研发出高品质以及消费者喜爱的产品。”成萍认为，随着行业不断发展，必然会涌现新的护肤成分、更前沿的护肤方式，柏氏将不断加强创新力、提升综合实力，为消费者带来更优质的护肤体验。
柏氏品牌最初以护肤切入市场，到今天已经形成以护肤为主打， 覆盖保湿、美白、抗衰、修护等几乎所有护肤品的细分品类，同时以防晒、底妆类产品为爆品的产品结构，为终端门店引流+服务提供充足的产品选择。
2018年，柏氏分别与暨南大学和基因工程药物国家工程中心联合创立了暨南大学&柏氏护肤研发中心和基因工程药物国家工程中心&柏氏护肤研发中心，为柏氏产品提供更为强劲的科研支持。
为了实现“打造百年品牌，成就百年企业”的梦想，彭氏集团启动了耗资数亿元的彭氏（惠州）实业发展有限公司工业园区项目，建立起集研发、生产、办公为一体的现代化产业园，该园区占地8万多平方米，总建筑面积20万平方米，其中规划有十七层研发大楼、五层各近2万平米的中国顶尖化妆品单体生产车间，生产设备和规模均按照世界一流水平建造，该工业园项目被列入“2669国家战略性新兴产业”，并与国内外多家科研机构合作为打造世界级品牌做足准备。
面对当前市场上层出不穷的新产品、新品牌，成萍认为，对于品牌来说，“更为关键的是对产品力的钻研，能在潮流之下打造拳头产品，才能以自身魅力征服市场，实现可持续发展。”
近年来国内化妆品科研生产水平整体不断提升，“国产品牌与国际品牌之间的差距在不断缩小。”在成萍看来，国内的护肤市场已过了野蛮生长期，正在向理性和消费者回归，柏氏作为一个沉淀了36年的资深品牌，此时更有底气抓住这波机遇。随着柏氏“新三年规划”即将进入承上启下的2020年，品牌迎来发展关键期，“柏氏将全力以赴奔向目标，在这关键的一年，我们会继续聚焦品质、勇拓新局、实现共赢、全力铸就基业长青的百年品牌。”